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Pas content de orange ... pourtant ça partait bien !!!

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contributeur occasionnel
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Pas content de orange ... pourtant ça partait bien !!!

Bonjour ,

 

Ayant fait migrer la connexion de ma maison en 2016 pour de la VDSL2 .

Je suis un tres tres vieux client , encore adresse principale en wanadoo .

En 2016 , la box se syncroniser a +- 45 000 kb/s .

Quelque temps plus tard , celle-ci commence a tomber en debit a 32 000 kb/s .... encore raisonable .

Mais ces derniers temps , c'est devenu n'importe quoi ....

J'ai déjà fait intervenir a ma propre initiative une electricien/cableur , pour enlever tous soucis dans ma partie maison .

Resultat , on a juste changer le DTI pour un plus recent . aucune autre avarie constater .

Mais depuis mi decembre 2018 , la co tombe en dessous des 30 Mb/s ....

A l'heure ou j'ecris , je suis a 20 Mb/s .

J'ai contacté le support téléphonique , qui m'a invité a aller en boutique pour faire tester la dit box , suite a divers soucis pour me connecter au "livebox/" .

Box declarer defectueuse .

le tech me rappel , toujours rien de plus , co toujours dans les choux .

Retour en boutique , car le tech ne voyez rien qui pourrait justifier cette baisse .

Idem box defectueuse ...

Avant de partir de la boutique , j'ai tester 5 box ( play 3 ) pour etre sur de ce que je rammene chez moi .

Maintenant la box fait son boulot de base , enfin une co au panel a chaque fois .

Suite a ça et comme convenu , le tech m'appel , reboot hardware de la box ...

Toujours dans les choux la co , malgrés qu'a chaque fois , il me dit qu'il mets en place une remonter de la co ....

La aujourd'hui , il devait m'appeler a 10 h ... il est 11h45 , tech n'a pas appelé comme convenu .

Foutage de gueule ?

Pour info , il etait plus preoccuper par son apprèciation , me demander si j'allais la remplir .

Ce que j'ai fait , mais depuis monsieur fait le mort ?

Avec le logiciel "lbinfov2.0.9-64.exe" , il en decoule que le souçic vient du DSLAM ...

Faut faire quoi pour qu'un tech professionel fasse son boulot ?

Car on paye , mais faut des vrai tech au tel , et pas des speudo tech avec cheklist ....

Cordialement .

1 RÉPONSE 1
contributeur occasionnel
98  

Re: Pas content de orange ... pourtant ça partait bien !!!

je me reponds a moi même .

Le probleme est resolu a cette heure ou j'ecris .

J'ai reconnecté la box direct sur le dti , co a 28.7 .

Ma ligne rtc est passé en standby suite au branchement direct .

Je remets la box dans la maison et là comme part hasard la co est retourner a 30.1 ....

c'est mieux pour un co a 9 db et a 560 m du dslam .

Faut juste les harceler pour que vous passiez en chieur .

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