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Bonsoir, j'ai souscrit à l'abonnement open play en changeant de fournisseur il y a maintenant 1 semaine.
J'ai reçu des message d'Orange disant que les options internet et tv ont été activé.
Mais IMPOSSIBLE de se connecter.
Lors de la connexion il est écrit échec de synchronisation. J'ai vérifié à plusieurs reprises les branchements, redemarrer la Livebox. Appeler le service technique qui m'ont prêter une airbox.
Mais cela dure maintenant depuis 4 jours que je ne peux ni avoir une connexion et no avoir la télé.

Quand je vais sur l'appli ma Livebox, il est écrit:
"Accès internet: fibre" alors que je ne l'ai pas.
Est ce là le problème?

J'essaie en vain de joindre le service client mais trop de monde....

Merci d'avance de votre aide 😊

[#2 · Accepted solution]

salut @Ariane5

il est possible qu'il y ait eu un couac dans l'activation, tu n'as d'autre solution que d'insister au 3900

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Oui c'est ce que je me suis dit...bon merci en tout cas de votre reponse