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internet & fixe ma connexion

Pas d'Internet fibre ni téléphone

Arroussi
contributeur
539  

Pas d'Internet fibre ni téléphone

Pas d'Internet ni téléphone depuis hier

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
532  

Re: Pas d'Internet fibre ni téléphone

@Arroussi 

 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eddymichmich
contributeur
452  

Re: Pas d'Internet fibre ni téléphone

Bonjour

Impossible de se connecter à internet depuis ce matin je ne sais pas si la panne est dans la nuit ou tot ce matin.

Apparemment je ne suis pas la seule meme si d'après downdetector il n'y a aucun probleme chez Orange alors que nous sommes un grand nombre à nous plaindre.

Comment faire pour résoudre le probleme sachant que je viens de passer 20min avec le 3900 qui n'a pas été capable de me trouver un conseiller technique pour résoudre le soucis.

Cordialement

jeromeb1
contributeur occasionnel
428  

Re: Pas d'Internet fibre ni téléphone

Bonjour,

 

Je suis dans le même cas que vous , plus d'internet depuis hier soir. tous les voyant sont correct sur la box mais erreur internet , dépannage via l'appli qui ne résoud rien.  Je suis en file d'attente du chat avec orange, je vous dirais si ils arrivent à trouver une réponse au problème. Si j'arrive à les avoir...

jeromeb1
contributeur occasionnel
389  

Re: Pas d'Internet fibre ni téléphone

La connexion vient de se rétablir de mon coté.

Bizarrement dès que je suis rentré en contact avec orange via le chat... 

La conseillère m'a affirmé n'avoir fait aucune manipulation. Revenu de votre côté aussi?

Elle m'a signalé qu'il y avait un problème généralisé qui devrait être corrigé pour 18h ce jour.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
373  

Re: Pas d'Internet fibre ni téléphone

bonjour @jeromeb1 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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