Mon problème est simple : des pannes incessantes internet / téléphone (allant de quelques heures dans le meilleur des cas à plusieurs semaines généralement). Aujourd'hui, j'ai de la chance : j'ai eu deux heures de connexion ce matin et là, ça a l'air de vouloir marcher quelques heures de plus ! Youpi, c'est fête !!!
Ca dure depuis plus de deux mois, trois interventions de "techniciens" + une intervention "fantôme" (comme je l'expliquais précédemment), qui se soldent invariablement par de nouvelles pannes...
Jeudi soir, j'ai eu une interlocutrice Orange qui avait l'air très compétente. Elle m'a fait réinitialiser ma nouvelle box ("installée" le mois dernier par le technicien mais avec les paramètres de l'ancienne !!!) puis a déclenché la mise en place d'un "robot" pour 24h afin de surveiller ce qui se passe sur ma ligne. Elle a également programmé un autre RV technicien pour lundi matin et devait me rappeler sans faute vendredi à 18h pour me tenir au courant si le problème était résolu (auquel cas elle annulait l'intervention du technicien) ou si c'était toujours pareil, auquel cas elle confirmait l'intervention. J'attends encore son appel !
Alors lundi, je ne sais pas si un technicien viendra (du moins sans son habit d'homme invisible), je ne sais pas si mon problème sera résolu sur le long terme ou non... Si par malchance, ça tombe à un rare moment où tout fonctionne, est-ce que le gars me facturera l'intervention sans rien faire pour autant ? Bref, c'est l'inconnue la plus totale !
Et pendant ce temps, je paye mon forfait mensuel pour des services que je n'ai pas !
Si le problème n'est pas rapidement résolu, j'irai voir la concurrence. Marre de payer pour rien et d'avoir affaire à des incompétents !
