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Bonjour,

Je n'ai pas de connexion internet et ce depuis presque deux mois maintenant (03/04/22). Je n'arrête pas de relancer Orange en les appelant et ils nous donnent une explication de la panne différente à chaque fois (boitier brûlé, câbles coupés, coût des matières premières trop cher et du coup ils ne veulent pas dépenser pour réparer le problème, etc...). Je n'ai jamais vu ça et la façon dont Orange se fout de notre gueule en s'engageant à nous rappeler sous 48h mais 48h plus tard, rien.. Je suis en télétravail et utilise internet constamment, en conséquent je perds de l'argent à cause d'orange et c'est pourquoi je souhaiterais porter plainte.
Quelqu'un pourrait-il m'indiquer la procédure pour un dépôt de plainte à l'encontre d'orange pour service non rendu/respecté?
Merci d'avance.

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salut @Bigby_W 

avant d'envisager une plainte, si tu ne l'as pas déjà fait, rappelles le 3900 et dis "réclamation"

sinon, rapproches toi du médiateur de télécoms

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Salut,

Merci @fredolerouge  mais c'est déjà fait ...
Du coup, connaissez-vous la procédure pour déposer une plainte contre Orange s'il vous plaît?
Cordialement

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re @Bigby_W 

non

et une plainte au nom de quoi d'ailleurs ?

laisses faire le médiateur des télécom, c'est son rôle, et ne lâche pas le 3900/réclamation

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"Au nom de quoi?", ça, ça me regarde.
Je n'ai pas posé cette question pour avoir une réponse complètement à côté de la part de quelqu'un qui lè..e le ... d'Orange pour avoir son pauvre petit badge de "TopMembre" .... Donc merci de ne pas répondre si ce n'est pas pour fournir de l'aide.