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Depuis vendredi midi je n'ai pu d'internet ni acces à la télé sur le site on dit probleme resolus à 17h30 vendredi et depuis plus aucune info. On ne peut pas joindre le service par telephone il dise qu'un technicien s'occupe de la panne. C'EST LAMENTABLE DE LA PART DE ORANGE !!! Aucune communication rien ...on ne sait même pas suand ça sera reparer ...Si aucun geste commerciale n'est fait j'irais voir ailleurs chez celui qui a tout compris !!!!!!

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@Malou93190

quand tes services seront rétablis tu demanderas un geste commercial en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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@melet39 

D'après moi le pseudo @Malou93190  préférerait avoir à nouveau

la ligne en service  avant de déposer une réclamation .

Tu as déjà pris contact avec le service client

depuis une autre ligne, ou si tu en as la possibilité par " chat"

pour voir ce qui en est vraiment via cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Sinon faut espérer la prise en charge dès lundi par un webconseiller

pour faire avancer le schmilblick

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@johann

tu dis une évidence

en plus,orange est au courant vu qu'il avait une date de rétablissement

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@melet39

Faut pas juste posté le lien qui mène vers le service

réclamation, faut aussi expliquer au pseudo ce qu'il pourrait

entreprendre pour voir ce qui en est .

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@johann

je lui souhaite d'avoir des infos en plus vu que orange s'occupe du problème

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Bonjour.
Depuis vendredi 2/02 vers 13h je n ai plus de connexion Internet. Sur ma box est indiqué que la fibre n est pas branché et de vérifier les branchements.
Donc je me rends sur mon espace client pour avoir un e-conseiller qui me dit qu il y a un problème sur la région. De la je reçoit un sms avec le numéro de suivi de dépannage donc je vais sur le lien qui ouvre une page avec mon numéro de téléphone et le numéro de suivi là quand je fais valider rien ne se passe. Donc je vais dans l assistance info réseau et la comme par hasard le service est indisponible.
SANS DECONNE C EST QUOI CETTE M****.
PAS D INTERNET PAS SE SUIVI.
FAUDRAIT PEUT ETRE AVOIR QUELQUES CHOSES QUI FONCTIONNE ON PAIE POUR UN SERVICE QUE L ON A PAS.
Je commence a regretté d être chez orange.

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Bonjour malou93190.
D apres un e-conseiller que j ai eu samedi dans la matinée. C est un problème régional (je suis de Livry aussi) et qu il fallait compter 48h pour un retour a la normal. En espérant qu'ils disent vrai cette fois !!!

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bonjour @Gregalexkil

du fait que tu as déjà eu un chat avec un conseiller,éssaie d'en savoir plus à partir de 8h en allant sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub en cliquant sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Merci pour l'information . Esperons que c'est vrai