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internet & fixe ma connexion

Pas d internet depuis le 02/02/

Malou93190
contributeur occasionnel
1 033  

Pas d internet depuis le 02/02/

Depuis vendredi midi je n'ai pu d'internet ni acces à la télé sur le site on dit probleme resolus à 17h30 vendredi et depuis plus aucune info. On ne peut pas joindre le service par telephone il dise qu'un technicien s'occupe de la panne. C'EST LAMENTABLE DE LA PART DE ORANGE !!! Aucune communication rien ...on ne sait même pas suand ça sera reparer ...Si aucun geste commerciale n'est fait j'irais voir ailleurs chez celui qui a tout compris !!!!!!
39 RÉPONSES 39
melet39
Orange Star
Orange Star
1 029  

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

@Malou93190

 

quand tes services seront rétablis tu demanderas un geste commercial en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 004  

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

@melet39 

 

D'après moi le pseudo @Malou93190  préférerait avoir à nouveau

la ligne en service  avant de déposer une réclamation .

Tu as déjà pris contact avec le service client

depuis une autre ligne, ou si tu en as la possibilité par " chat"

pour voir ce qui en est vraiment via cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

Sinon faut espérer la prise en charge dès lundi par un webconseiller

pour faire avancer le schmilblick

melet39
Orange Star
Orange Star
993  

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

@johann

 

tu dis une évidence

en plus,orange est au courant vu qu'il avait une date de rétablissement

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
985  

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

@melet39

 

Faut pas juste posté le lien qui mène vers le service

réclamation, faut aussi expliquer au pseudo ce qu'il pourrait

entreprendre pour voir ce qui en est .

melet39
Orange Star
Orange Star
981  

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

@johann

 

je lui souhaite d'avoir des infos en plus vu que orange s'occupe du problème

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Gregalexkil
contributeur occasionnel
931  

Pas de connexion Internet tv et téléphone

Bonjour.
Depuis vendredi 2/02 vers 13h je n ai plus de connexion Internet. Sur ma box est indiqué que la fibre n est pas branché et de vérifier les branchements.
Donc je me rends sur mon espace client pour avoir un e-conseiller qui me dit qu il y a un problème sur la région. De la je reçoit un sms avec le numéro de suivi de dépannage donc je vais sur le lien qui ouvre une page avec mon numéro de téléphone et le numéro de suivi là quand je fais valider rien ne se passe. Donc je vais dans l assistance info réseau et la comme par hasard le service est indisponible.
SANS DECONNE C EST QUOI CETTE M****.
PAS D INTERNET PAS SE SUIVI.
FAUDRAIT PEUT ETRE AVOIR QUELQUES CHOSES QUI FONCTIONNE ON PAIE POUR UN SERVICE QUE L ON A PAS.
Je commence a regretté d être chez orange.
Gregalexkil
contributeur occasionnel
923  

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Bonjour malou93190.
D apres un e-conseiller que j ai eu samedi dans la matinée. C est un problème régional (je suis de Livry aussi) et qu il fallait compter 48h pour un retour a la normal. En espérant qu'ils disent vrai cette fois !!!


melet39
Orange Star
Orange Star
882  

Re: Pas de connexion Internet tv et téléphone

bonjour @Gregalexkil

 

du fait que tu as déjà eu un chat avec un conseiller,éssaie d'en savoir plus à partir de 8h en allant sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub en cliquant sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Malou93190
contributeur occasionnel
895  

Re: Pas d internet depuis le 02/02/

Merci pour l'information . Esperons que c'est vrai

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