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Bonjour,

La semaine dernière un technicien m'a installé la fibre.

Hier, plus de conexion, c'est un problème liée à l'installation du technicien dans le local fibre.

Sauf que je dois attendre un appel pour prendre un rdv durant la semaine.

Ma question est : Il est possible de demandé à orange de ne pas me facturer la semaine où je n'ai pas eu internet ?

Cordialement,

Julie Jadoul

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Bonjour,

Ils doivent faire un geste commercial sur votre prochaine facture, mais pour cela il faut appeler et négocier.

Depuis 10 ans que je suis chez orange j 'ai du le faire une fois.

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Bonjour @Julye 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe