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Aucune connexion depuis plus de 2 semaines maintenant et une date de réparation prévue dans 1 mois !!!

Quel problème peut éventuellement prendre plus de 6 semaines pour être réparé ?

Ils offrent donc 200 Go supplémentaires pour mon téléphone portable, ce qui n'est pas suffisant. Le système d'alarme de ma maison a besoin d'Internet pour fonctionner correctement.

Aucune explication n'est donnée quant à la cause du problème.

Que puis-je faire?

Aucune suggestion?

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@LeeMac 

il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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De mon côté je n’ai plus Internet depuis le 10 juillet aucune réponse d’Orange à mes sollicitations ni même à ma protection juridique qui lésa contacté une date de rétablissement toujours repoussé cette fois-ci pas avant le 29 septembre c’est intolérable

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bonjour @Deb171 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Merci mais mon français n'est pas assez bon pour une dispute au téléphone.

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re @LeeMac 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Ça serait trop beau mais depuis le 10 juillet je n y crois plus!!!Aucun suivi , aucun Sav on me demande de patienter mais depuis le 10 juillet sans internet et téléphone j estimé avoir été suffisamment patiente !

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bonjour @Deb171 

en attendant insiste quand mème au 3900

cdt

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Bonjour @Deb171

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes être sans connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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re @Deb171 

profite de l'aide du webconseiller

cdt