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Bonjour,

J'ai un soucis, la wifi de ma box fonctionne par contre ça marque (incident réseau veuillez redémarrer la box) ce que j'ai fais avec l'application my livebox. Les branchements sont ok il y a juste internet qui ne fonctionne pas et quand je fais la manipulation sur l'application, mon id fti et/ou mon mot de passe n'est pas reconnu! Alors que c'est le bon.

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Bonjour @Anilem0524 

Si tu as vérifié tes branchements câbles/cordons, filtre... et si pas OK : appelle l'assistance 3900.

NB : si ADSL/VDSL : si tu as un DTI chez toi, connecte la box sur le DTI. Si toujours pas OK : défaut chez Orange.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Anilem0524,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Anilem0524 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

J'avais vérifié tous les branchements.

C'est un problème de réseau orange, j'ai appelé le 3900.

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re @Anilem0524 

et que t'a dit le 3900 ?

cdt