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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai acheté un ordinateur à ma fille et je tente de le connecter à ma livebox (livebox 4)en wifi, mais bien que je rentre correctement la clé et que ma carte réseau et wifi soit activée, il refuse de se connecter.

C'est un schneider SCL 142 ALDDP, sous windows 10.

Je ne pense pas que ce soit la box car mon propre portable fonctionne et l'ordinateur familial (avec clé usb Wifi) fonctionne aussi.

merci à vous de m'aider car je ne suis pas très à l'aise avec l'informatique.

Bonnes fêtes à vous tous

Cordialement

[#2]

salut @virzoe

le filtrage des adresses MAC est bien désactivé sur ta box?

la clé a t'elle bien été rentrée sans espacxes avec les bons caractères (attention à la confusion de lalettre o et le chiffre 0)

quel est le message d'erreur?

[#3]

Bonjour,

Alors oui la clé est rentrée correctement

le message est : pas d'internet

Par contre je ne comprends pas  "le filtrage des adresses MAC"...excuse moi mais je ne suis pas très au courant dvocabulaire informatique.

Merci à vous de m'avoir répondu

[#4]

salut @virzoe

dnas l'interface de la box, tu peux choisir de filtrer ou pas les appareils par leur adresse MAC

vois si la case correspondante est cochée ou pas

tu as fais le test en ethernet direct?

[#5]

Rebonjour fredolerouge,

En fait, lorsque j'approchele portable près de la box,la wifi fonctionne et j'ai internet et lorsque je m'en éloigne, il me met nous ne pouvons pas nous connecter sur ce réseau.

Peut-être qu'il n'est pas assez puissant pour capter la wifi à l'étage comme l'autre portable ?

En tout cas merci pour ton aide et tes réponses.

Très bonnes fêtes de fin d'année

Cordialement

[#6]

Salut @virzoe

Sur ton Pc fais un clik avec le bouton de droite sur l'icone du wifi dans la barre des taches (a coté de l'heure)

Ouvres "Centre réseau et partage" 

En haut à droite de la nouvelle fenêtre click sur "wi-fi (livebox ......")

Sur la nouvelle fenêtre apparait le signal du wifi

Déplace toi dans la maison et regardes le niveau des barres et compare avec le niveau que tu as près de la livebox.

Ca te donneras très rapidement une idée de la qualité du signal wifi dans ta maison.

[#7 · Accepted solution]

merci à tous pour vos réponses

il semblerait que cet ordinateur n'ait pas la puissance recquise pour capter le wifi partout dans ma maison alors que mon ASUS le peut.

Bonne fin d'année

Cordialement

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@JuanLucas38 a écrit :

Salut @virzoe

Sur ton Pc fais un clik avec le bouton de droite sur l'icone du wifi dans la barre des taches (a coté de l'heure)

Ouvres "Centre réseau et partage" 

En haut à droite de la nouvelle fenêtre click sur "wi-fi (livebox ......")

Sur la nouvelle fenêtre apparait le signal du wifi

Déplace toi dans la maison et regardes le niveau des barres et compare avec le niveau que tu as près de la livebox.

Ca te donneras très rapidement une idée de la qualité du signal wifi dans ta maison.

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[#8]

Bonjour @virzoe

Tant mieux si j'ai pu t'aider, par contre je te trouve bien "gentil". Tu dis dans ton message que le PC est neuf, Tu as constaté qu'il n'est pas au top au niveau wifi car tu écris :

il semblerait que cet ordinateur n'ait pas la puissance recquise pour capter le wifi partout dans ma maison alors que mon ASUS le peut.

A ta place j'en parlerai quand même au SAV du magasin dans lequel tu l'a acheté, car maintenant tu as des "preuves" pour affirmer qu'il n'est pas au top au niveau wifi.

Ensuite a savoir qu'il y a des solutions techniques à ce type de problème :

- Prises CPL (Courant Porteur en Ligne) cela implique quand même un bon cablage électrique global de la maison et éviter les mutiprises

- Répéteurs wifi ( en cas de "phobies" des fils qui courent partout, ce qui est le cas de ma femme :catvery-happy

Je possède les 2 chez moi et j'en suis parfaitement content.

A réfléchir