Bonjour,
Après avoir commandé la fibre en début de mois, les techniciens sont venus l’installer hier matin. Ceux-ci ont quitter le domicile avant même que ma box soit reliée à internet en affirmant qu’il s’agisait uniquement de mise à jour et que leur travail était terminé. En fin d’après-midi, la box ne se connectant toujours pas à internet et affichant uniquement « encore un petit instant s’il vous plaît », j’ai contacté le service client pour avoir des informations. Ces derniers ont essayé en vain de récupérer le nom et la clé wap de la Livebox afin de déceler le problème mais rien à faire, ce même message continuait d’apparaître sans en dire plus sur le problème. J’ai rappelé ce matin le technicien de la fibre m’indiquant d’insister avec le service client car selon lui, il s’agissait d’un problème de « route » pouvant être résolu rapidement à distance. Un conseiller m’a alors prévenu ce matin pour me dire qu’il ferait le nécessaire avec le service technique avant midi. Résultat, toujours rien de fait et on m’annonce maintenant que cela prendra 72h...
J’aimerai donc savoir maintenant pourquoi cela prend aussi de temps et quelles solutions peuvent me présenter Orange pour avoir un accès immédiat.
