internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

Je suis rentré de vacances samedi et ma Livebox marque "Pas de connexion au réseau orange".

J'ai tout essayé et le 3900 ne me propose pas d'avoir un assistant au téléphone.  Ma connexion sur mon portable est médiocre car nous sommes dans une zone où nous n'avons même pas de 3G. 

Comment faire ?

Merci de votre aide. 

[#2]

bonjour @Micky072

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon

insiste au 3900 pour en savoir plus

et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

[#3]

Merci melet39,

J'ai fait le test. On me répond qu'il n'y a aucun incident sur le quartier mais si je teste ma ligne ensuite j'ai cette réponse : "Votre service internet est affecté par un incident local"

Je vais tenter l'assistance 24h mais je ne suis pas arrivé à quoi que ce soit tout à l'heure. 

[#4]

re @Micky072 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

[#5]

Bonjour @Micky072,

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @melet39, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
 

Bonne journée
Arnaud

[#6]

bonjour @Micky072 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt