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internet & fixe ma connexion

Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

Patrickd4
contributeur occasionnel
817  

Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

Plus de réseau fibre depuis le 17/03/21.

2 interventions de techniciens pour me dire la même chose que je pouvait lire sur ma box (PAS DE RÉSEAU).

Les 2 sont incapable de me reconnecter depuis l'armoire de rue, trop de fils et peut-être daltoniens.

Malheureusement, je m’aperçoit que je suis loin d’être le seul dans cette situation, donc pas d'espoir pour les semaines à venir.

J'ai l'impression, qu'il y a plus de personnel à remonter les dossiers ou les relancer, que de techniciens compétant.

Bref en plus ma facture internet n'oublie pas tomber tous les mois.

A suivre

Patrick

19 RÉPONSES 19
melet39
#TopMembre
#TopMembre
812  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

bonjour @Patrickd4 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrickd4
contributeur occasionnel
795  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

Merci, oui bien-sur et sa réponse sera  ( A fin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :ENVOYER UN MASSAGE PRIVÉ Bonne journée

Florian )

melet39
#TopMembre
#TopMembre
786  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

re @Patrickd4 

 

désolé,je ne peux pas t'en dire plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
742  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

Bonjour @Patrickd4,


Je viens de lire votre message et effectivement si vous souhaitez que je vous aide , j'ai besoin d’accéder à votre dossier.

Vous me dîtes que 2 interventions ont été réalisé et que la panne est localisée donc il y a une prochaine action.

Bénéficiez -vous du service 24h garanti ?

Dans l'attente de vous lire, par message privé avec vos coordonnées, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
737  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

bonjour @Patrickd4 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patrickd4
contributeur occasionnel
713  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

MESSAGE ENVOYÉ EN PRIVÉ

Bonjour,

Oui, il y a eu 2 interventions, mais sans prochaine action depuis le 31/05/21.

Ils avaient juste à contacter SFR pour connaitre l'emplacement de ma ligne et avoir l'autorisation d'intervenir.

Ça devait mettre une semaine maxi ( jusqu'au 07 juin) et ça continue comme ça depuis 3 mois et demi, sans infos et nouvelles, autres que de relancer ou remonter mon dossier qui ne mène à rien.

Le service 24h00, oui j'ai eut 2X200GO, je commence à connaitre depuis que je suis fibré(deuxième panne en 3 ans).

Le problème est que l'antenne est trop loin et en plus on m'a signalé d'une augmentation € de mes 2 comptes Sosh.

Punition, résiliation immédiate et choix d'antenne la plus proche (Bouygues), le débit est le double, mais reste insuffisant pour faire du télé-travail lourd.

Le dernier technicien m'a dit qu'ils n'avaient plus besoin de repasser à mon domicile, tous se passe dans l'armoire de rue PMO12.

Ce que j'attends en attendant une connexion qui pourrait encore prendre des semaines, c'est qu'on bloque ma facturation fibre et qu'on me rembourse tout depuis le 17/03/21.

Pour les dommages et intérêts on verra en final si orange me propose quelque chose de digne.

Client orange depuis 22 ans.

Cdl Patrickd4

Mes coordonnées:

...............

À SUIVRE

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
705  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

re @Patrickd4 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bong77
contributeur occasionnel
684  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

Bienvenue au club des maltraités par ORANGE.  C'est du grand n'importe quoi : j'ai eu l'occasion de constater l'enchevêtrement des fils assurant les connexions ADSL, c'est démentiel et peu rassurant pour les usagers. Tous les intervenants successifs bricolent leur ligne et n'hésitent pas à se connecter sur une autre ligne d'un autre abonné. Après on s'étonne de ne plus recevoir internet! 

Bong77
contributeur occasionnel
679  

Re: Pas de connexion depuis 3 mois et 1 semaine

pas massage privé ce n'est pas l'endroit

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