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Bonjour le technicien devait passer mais il n’est pas venu au rdv j’ai attendu toute la journée cela fait 3 mois que je paye mon abonnement et que la box ne fonctionne pas : problème sur réseau Orange dans le quartier apparement une fois qu’on m’annonce que le problème est résolu le technicien ne vient pas au rdv pour me rétablir ma ligne je n’en peux plus 😤

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Bonjour @Firas 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Très bien merci bcp !

c’est vraiment urgent svp 

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re @Firas 

en attendant comme ton problème n'est pas résolu clic sur les 3 petits points en haut à droite et tu clic sur pas la solution

cdt

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ah ok merci c’est fait 

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re @Firas 

c'est parfait il ne faut jamais cliquer sur accepter comme solution lorsque ce n'est pas le cas  uniquement lorsque c'est résolu et en plus dans le post qui t'a aidé

Bonne soirée

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Bonjour @Firas,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane

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Bonjour, merci je viens de vous envoyer par message privé mes coordonnées.

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Bonjour merci bcp la connexion est rétablie ! 
comment faire pour être indemnisé des 3/4 mois payés alors qu’il n’y avait pas de réseau et que la box ne fonctionnait pas du tout ? Encore merci 

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Bonjour @Firas 

merci de ton retour enfin positif pour le dédommagement on va attendre un retour du webconseiller

Bonne fin de journée