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Bonjour,

Est ce qu'Orange prend ses clients pour des imbéciles ?

Cela fait presque deux mois que mes beaux-parents retraités n'ont plus de téléphone fixe ni télé ni internet.

On leur raconte toutes les semaines que le problème va être réglé mais ils attendent toujours.

D'autres personnes du même quartier, clients Orange, ont eu le passage d'un technicien pour régler un problème de ligne mais pas eux.

Pourquoi ?

S'agit-il d'une forme de racisme anti-vieux de la part d'Orange ?

Je commence à me poser la question ainsi que le reste de ma famille.

Merci de nous apporter une réponse rapide.

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Bonjour @frafra1 

" Merci de nous apporter une réponse rapide."

Nous non mais le 3900 peut être

" S'agit-il d'une forme de racisme anti-vieux de la part d'Orange ? "

Je ne le pense pas , n'ayant pas de souci avec eux !!

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Le 3900 est en boucle et annonce une résolution du problème sous 8 jours depuis plus de 45 jours.

Ils sont eux aussi dans le 29.

J'espère pour vous que vous ne rencontrez pas les mêmes difficultés.

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Bon courage !

Chez nous ça dure depuis plus de 45 jours !

[#5]

 A l'instant le 3900 nous rappelle : le problème est collectif (alors qu'orange fonctionne chez les voisins) ce qui va entrainer une intervention et une résolution du problème avant le 29/08, le rdv prévu initialement avec un conseiller est annulé.

On repart pour un tour, c'est une histoire sans fin !!!

Y-a t'il quelqu'un de sensé en capacité de nous répondre ?

Faut-il en passer par une voie médiatique ou judiciaire, les recours amiables ayant été épuisés ?

Merci de nous répondre. 

[#6]

18h30 le 3900 nous appelle de nouveau alors que le matin on nous avait dit que le rdv était annulé.

Même problème mais date de résolution du problème décalée de 1 à 2 jours sans autre explication ! 

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Que faut-il faire pour bénéficier de l'aide d'un web conseiller ? 

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@frafra1 

salut @jyjo29 

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[...]

Que faut-il faire pour bénéficier de l'aide d'un web conseiller ? 

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tu attends que l'un d'eux réponde sur ton fil

mais pour autant, tu évites de poster un peu partout dans des fils ici et là, inutile et hors CGU

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On se connaît ?