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Bjr j ai réglé hier mon abonnement qui était payé.  J ai ligne tel mobile mais tjrs pas de connexion Internet. Après je sais pas si ça vient de là ou parce que mon chat à machouille un peu le fil! 

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Bonjour @Choupi34 

Appelle le service client 3900.

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@Choupi34  a écrit :

mon chat a machouillé un peu le fil! 

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Change le... Le fil.!!!... voire aussi le chat.!.🤣

Cordialement
Daniel35
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Salut @Choupi34 

@Daniel35 

La question a te poser est : est-ce que tu as reçu le SMS qui te demande de brancher la Livebox ?.

Tant que tu n'as pas reçu ce SMS c'est que ta ligne internet n'est pas encore construite.

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Bonjour @Choupi34,

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide pour votre connexion internet Fibre, pour cela, j'aurais besoin de quelques informations complémentaires :

📌 Pouvez-vous prendre une photo du câble mâchouillé par votre chat 😼 ?

📌 Pouvez-vous m'indiquer l'état des voyants de votre Livebox 5 ?

👉🏻 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin