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[#1]

Gros problème de connexion internet, téléphone et tv depuis 2 jours, région parisienne !!!!!! 

[#2]

Bonjour @Pascale94,

Je vous propose de faire un point ensemble sur votre connexion internet.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#3]

@Pascale94, 

Je comprends votre appréhension.

Cependant afin de vous apporter notre aide, nous avons besoin de vos coordonnées.

Je tiens à vous rassurer, nous sommes des Webconseiller du staff d'Orange, comme vous pouvez également le voir sur nos icônes ci-dessus et dessous. 😊

Bien évidemment, pensez bien à transmettre vos informations par message privé comme vous l'avez fait à l’instant pour votre message :

Nadia 

[#4]

@Pascale94 

Merci pour votre retour 😊.

Je viens d'effectuer un test, celui-ci ne détecte pas de défaut sur votre ligne. 

En revanche, je constate que vous avez une ancienne Livebox, je vous propose de l'échange contre une Livebox 4.

Celle-ci sera plus performante et l'échange est offert 😊.

Vous pouvez récupérer votre nouveau matériel dans un point relais ou boutique de votre choix.

Comment souhaitez-vous procéder ? 

Nadia

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Je souhaiterais le recevoir en point relais au plus près de chez moi. 

[#6]

@Pascale94,

La liste des points relais vous est communiquée par message privé.

Je vous invite à en prendre connaissance dès maintenant.

Une très belle journée à vous.

Julie 

[#7]

À nouveau plus de connexion depuis hier soir, je ne suis plus quoi faire !!!! 

[#8]

@Pascale94 

Faites ce qu'Orange vous a proposé : changez de box

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Bonjour, 

À nouveau plus de connexion depuis hier soir à Villejuif 94 !

Y a-t-il un problème de réseau à cet endroit ? Gros problèmes depuis lundi 7 ! 

[#10]

Bonjour, 

À nouveau plus de connexion depuis hier soir à Villejuif 94 !

Y a-t-il un problème de réseau à cet endroit ? Gros problèmes depuis lundi 7 !