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Bonsoir,

Ayant fait les démarches le 31 janvier pour basculer la ligne (ADSL) au 01 mars, jour de l'emménagement, ma ligne reste bloquée sur activation en cours depuis samedi. On me fixe des rendez vous (lundi et ce matin) entre 8h et 13h pour intervention des techniciens, qui ne sont jamais arrivés. Le 3900 on tombe sur des centre d'appels qui renvoient de service en service, mettent des rendez vous de techniciens imaginaires,...on parle de retard, puis de branchement exterieur non effectué...Je ne sais pas comment me sortir de cette impasse....Toujours pas d'internet....des matinées a attendre des techniciens pour rien...et Orange qui ne semblent pas savoir d'où vient le problème et pas pressé de le résoudre...Sympa pour télétravailler...

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Bonjour @Marion117,

Je suis désolée de la situation que vous rencontrez pour l'activation de votre accès internet.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour @Marion117 

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je constate que vous avez eu nos services hier au téléphone et qu'une relance a été faite auprès de nos services techniques pour l'activation de votre ligne. 
Aucun RDV de technicien n'est nécessaire et l'activation est en cours mais a, malheureusement, pris du retard. 

Je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment. 

Au regard de la situation, je vais garder un œil sur votre dossier afin de le suivre jusqu'à votre raccordement. Je reviendrai vers vous d'ici le début de semaine prochaine pour faire un point avec vous. 

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Bonjour,

On m'a dit hier que le raccordement doit être fait aujourd'hui avec une intervention sur place mais à l'extérieur. C'est bien de dire aux gens de patienter sauf qu'en attendant c'est pas vous qui devait télétravailler en cramant toute la 4G du portable...Le raccordement doit être fait cette semaine...Ce n'est pas possible d'attendre une semaine de plus dans cette situation..

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Bonjour @Marion117,

Sauf erreur de ma part, vos services ont été activés le 8 mars.
Me le confirmez-vous ?
Rizo

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Bonjour @Marion117 

Nous restons disponibles pour que vous nous confirmiez que vos services sont actifs.

Passez une bonne journée.

Jess