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Bonjour je n’ai plus de connexion depuis le 18/12 .. on me promène depuis !!! On m’a fait changer le décodeur et maintenant j’ai un msg d’erreur L11 06 ??? Apparemment  C’est une panne collective !!! Tous mes voisins ont internet sauf moi !! Comment croire cela ??  Pendant ce temps là je règle mes factures orange et canal + .. j’ai hâte que tout soit réparé 😰 mais je ne sais pas quand ? Bonne journée 

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Bonjour @Pomme44 

ta ligne a peut être été écrasée par un autre opérateur,insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Pomme44,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez être confronté à l'interruption de vos services.

💡 Vous pouvez vérifier si un incident impacte votre ligne depuis le site Météo du réseau.

📂 En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés.

Julie

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Bonjour @Pomme44,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate que votre Livebox est actuellement connectée.
Néanmoins, je remarque que votre ligne était instable, mais cette "instabilité" n'est plus présente sur mes tests d'aujourd'hui.
Je vous propose de revenir vers vous en début de semaine prochaine afin de faire le point autour de votre situation.

Est-ce que tout refonctionne chez vous ?
Souhaitez-vous que l'on revienne vers vous ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

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Oui je veux bien car je suis fatiguée de tout d e tout ça 

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Bonsoir 

rien ne fonctionne et je veux bien de l’aide 

cordialement 

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Bonjour @Pomme44 

on va attendre un retour du webconseiller comme  il te l'a proposé suite à ton message

Bonne soirée

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Bonsoir @Pomme44,

Je suis sincèrement navrée de lire que votre connexion est toujours perturbée par une forte instabilité.
Après consultation de votre dossier, je constate qu'un dérangement collectif a été déclenché en fin de semaine dernière suite à la localisation d'un défaut important sur l'un des câbles situé directement sur le réseau.
Les équipes techniques en charge de la réparation nous communiquent une fin prévue pour le mercredi 18 janvier en fin de journée.

Vous pouvez en faire le suivi via incident réseau.

Je vous propose donc de revenir vers vous une fois les travaux sur le réseau finalisés afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle soirée.
Myrielle

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Bonsoir 

merci pour votre réponse mais je ne crois plus au père noël !!! 
depuis le 18/12 on me balade 

ce soir un technicien devait m’appeler !! Pas de nouvelles. Je ne peux pas sortir les mails moi qui devrait travailler en télétravail je ne peux pas !! 
pauvre France 🇫🇷 

bonne nuit

cordialement 

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Bonsoir,

pour information : 

je suis toujours sans internet depuis le 18/12/2022 !!

c'est vraiment catastrophique 

pomme44