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Bonjour depuis jeudi 16 octobre, je n'ai plus de connexion internet. J'ai contacté vos services apres avoir vérifié les câblages et redémarrer la livebox. On m'a demandé d'appuyer sur le bouton "reset" or sur le guide d'installation il faut installer a nouveau la livebox, j'ai donc inséré le CD-ROM mais depuis 3heures déjà, il y a une barre de défilement avec le message "Veuillez patienter pendant que le logiciel d'installation analyse votre système". Est-ce normal ? Merci pour votre aide.

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salut

"nos" services certainement pas, nous ne sommes que des clients comme toi

Quant au CD-Rom Orange, vires moi tout ça au plus vite

Tous les outils orange, exception faite de l'anti virus si tu t'en sers, doit être supprimé sans vergogne, car en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Et dis nous en plus sur le "plus d'internet", en lisant ici :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...