Bonjour.
Cela fait aujourd'hui 1 semaine et 2 jours que nous ne disposons pas des effets de la Livebox chez nous (téléphone, WiFi, télé). Lors de redémarrage de la Livebox, de vérification des câbles, branchements, etc.. La Livebox continue de clignoter rouge avec le message "Réseau Orange non détecté".
Également, nous aurions du avoir une intervention d'un Technicien de vos services il y a 2 jours, soit Mercredi 23 à 18h dernier délai. Or, nous attendons toujours son intervention.
De plus, ce qui me paraît le plus étrange, c'est qu'à certains moments, et pour une durée moyenne de 1 minute, la Livebox détecte un réseau orange. Hier soir par exemple, de 23h59 à 0h02, notre Livebox fonctionnait de nouveau : téléphone, WiFi...tout. Mais ce matin a mon réveil, quel ne fut pas mon étonnement quand j'ai constaté qu'elle ne marchait plus, encore une fois.
Notre dossier dépannage quand à lui est assez inutile. Jusqu'à Mercredi 23, il était affiché que le Technicien devait arriver jusqu'à cette même date, dernier délai. Et maintenant que cette date est dépassée, le dossier affiche "nous ne pouvons pas déterminer quand l'intervention d'un technicien aura lieu.". Donc, nous sommes maintenant sans connexion, ni rien, et nous payons toujours notre abonnement.
J'aimerai donc savoir si il est possible d'avoir une intervention d'un technicien le plus tôt possible pour réparer notre connexion.
Merci.
