Bonjour
J'habite dans un immeuble et jai un gros soucis, je n'ai plus internet/fixe/Tv depuis le 24/02/2020, j'ai réussi à contacter (avec difficulté) le service client pour savoir quand cela aller être remis en fonction, dans un premier temps on me disait que cela aller être rétabli le 30/03/2020 en fin de journée, 1 mois sans internet vous vous imaginez bien que dans l'époque où l'on vit et impossible. Bref, jai pu avoir un près d'une Airbox en attendant, cependant on va quand même me prélever les environ 35€ pour Internet/Fixe/Tv qui ne fonctionne pas durant toute cet durée, mais cela et un autre débat. J'ai suivi l'avancement de la panne via mon espace client et comme je lavais dit cela aurai du revenir le 30/03/2020, la date n'a pas arrêté de changer elle et ensuite passé au 06/04/2020 puis le 16/04/2020 (toujours en fin de journée) et aujourd'hui le 02/04/2020 je m'aperçois que encore une fois la date a changé pour le 29/04/2020 fin de journée, j'aurais pu trouver sa normal si il y avais un minimum de suivi mais la seule réponse/argumentaire que jai c'est "panne incident réseaux locale" sans plus de précision sur l'avancement (si des techniciens son envoyer ou autres par exemple) ou même sur les raisons de cet panne si grave qui prend plus d'un mois a être réparé, ma famille et moi-même sommes très patients un de mes fils suit une formation en ligne et cela peut-être compliqué sans internet/fibre et nous ne trouvons pas cela normal et encore plus en temps de confinement de se retrouver sans TV et téléphone fixe pour moi et ma femme, les autres clients de chez Orange on se même soucis dans mon immeuble et certaine sont des personne âgée, alors voilà j'aimerais savoir se qu'il se passe depuis des mois comme sa, combien de temps exactement cela va durer et savoir si il y a quelque chose de concret qui et fait pour remédier à cet panne d'origine inconnue.
Cordialement merci.
