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Bonjour,
J'ai fait une demande de passage au VDSL2 lundi 28/08 et depuis mercredi je n'ai plus d'accès à Internet ou au téléphone par internet,
Or sur le suivi de commande de la VDSL2 il est indiqué que la connexion pourrait être coupé "quelques minutes" cela fait 48h sans accès à internet.
Je n'arrive plus à contacter le service client par chat, et par téléphone je tombe sur un interlocuteur avec un accent incompréhensible.
J'aurais souhaité savoir si il était normal de ne plus avoir accès à internet pendant autant de temps lors d'un passage ADSL>VDSL2.
Merci d'avance.

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salut @SylvieB23

assez surpenant, chez moi je n'ai même pas eu de coupure

seule l'assistance va pouvoir t'aider

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Merci @fredolerouge. En espérant qu'ils passent par ici...

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Bonjour @SylvieB23 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @Mylene
Je vous ai communiqué mes coordonnées en message privé.