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[#1]

Bonjour,

Ma Livebox Play fibrée ne se connecte plus au réseau Orange donc je n’ai plus internet (et par extension de télé ni travailler en ligne). 

J'ai vérifié sur le lien https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe/resultat

Il n'y a pas de problème sur ma ligne ...

J'ai redémarré la box plusieurs fois, j'ai fait les tests et diagnostics depuis l'appli sans succès.

Cela me pose vraiment problème pour pouvoir travailler, cela fait maintenant une heure que tout est tombé ...

Et le 3900 ne répond pas ...

Merci de votre aide

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bonjour @Caheka 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour, Idem..donc c'est encore un problème réseau Orange, comme la semaine dernière.. Et c'est inadmissible de ne pouvoir avoir le 3900 et de ne pas pouvoir les joindre par chat

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Idem plus rien depuis 9h ce matin. Le Chesnay 78

Service client saturé.

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Bonjour,

Pas de solutions.... mais exactement le même problème !!!!

Pas très rassurant mais bon courage

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Bonjour même souci à Boulogne Billancourt depuis ce matin.

j'ai réussi à avoir un conseiller, ils ne savent pas trop d'où cela vient... 

je suis tombé sur cet article je ne sais pas si c'est lié : https://www.leparisien.fr/hauts-de-seine-92/hauts-de-seine-20-000-clients-orange-prives-d-internet-d...

Le conseiller m'a rajouté 200go de données en data tel pour la connexion partagée c'est déjà ça mais c'est quand même hyper embêtant quand on est en télétravail.. 

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J'ai depuis ce matin exactement le même problème et aussi les mêmes difficultés pour contacter Orange !!! La Livebox est bien synchronisée mais pas de connection réseau...

Que puis-je faire pour contacter Orange ? Comment contourner le 3900 ?

Cordialement

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Comment avez-vous réussi à joindre un conseiller ? Par le 39 00 ?

Merci

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Bonjour non justement aucun conseiller joignable 

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https://www.universfreebox.com/article/58984/une-importante-panne-touche-les-abonnes-orange-dans-tou...