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Bonjour, 

avant j'avais un iPhone 4 qui captait très bien ma Femtocel.

je viens de changer pour un iPhone 5c et depuis je n'arrive pas à la capter. je me retrouve parfois avec "aucun service" et recois des sms avec 2-3 jours de retard!! 

comment dois je faire pour que mon iPhone capte la Femtocel? Y a y-il une manip à faire sur le portable?

merci de votre aide...

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Bonjour @Marjo-ju 

Pouvez-vous désactiver la 4G et tenter de connecter votre iPhone au boitier ?

JaziaA

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bonjour,

lors du changement de telephone, il a fallut egalement changer la sim car iphone 4 = micro sim et iphone 5 = nano sim, le femtocell reconnait la sim enregistré lors de l'achat. Il faut parfois 48 heures voir un peu plus avant que la nouvelle sim soit reconnue à condition que le commercial en boutique est bien associé les deux.

Appelle le service client pour signaler le probleme si tu n'a rien au bout de deux ou trois jours. Par ailleurs il faut redemarrer ussi le femtocell puis redemarre ton telephone  (dans l'ordre)

A+

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Bonjour @Marjo-ju 

Avez-vous toujours besoin d'assistance? Nous restons disponible.

Excellente journée.

JeremyP