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[#1]

Bonjour,

Je viens de passer à la fibre, tout fonctionne très bien sauf ma tv box android qui n'arrive pas à se connecter à ma livebox6. Ma box android voit mon réseau wifi, j'ai renseigner le mot de passe mais elle n'arrive pas à se connecter. J'ai essayé avec un cable éthernet ça fonctionne nickel.

- Livebox6

      sécurité:WPA2 personnal

      canal: Auto

      mode: ax

      WPS: bouton WPS

      mac: déactivé

-  Bqeel android 10.0 tv box compatible 2.4/5 GHz

Y a t-il un paramètre à modifier pour que cela fonctionne ?

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @Gimli-25,

👉 Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour,

Merci de vous intéresser à mon problème

Le seul message est: Livebox introuvable

J'ai essayé avec un mot de passe plus simple pour être sûr de pas me tromper, ça fonctionne pas.

J'ai testé par curiosité, en supprimant la sécurité (je remplace WPA2 par open sans filtrage MAC) ça se connecte 

Merci de votre aide

[#4]

@Gimli-25,

Pour me permettre d'accéder à votre dossier et faire les vérifications nécessaires, j'ai besoin de vos coordonnées.

👉 Pouvez-vous m'envoyer par message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe ?

J'attends votre retour. 🤝 Bonne journée.

Jµstine

[#5]

Bonjour @Gimli-25,

Je vous remercie de nous avoir transmis vos coordonnées par message privé.

Pour connecter votre Box TV en Wifi, je vous invite à modifier dans les paramètres de votre Livebox le mode AX par AC.

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox/utiliser/interface_de_configuration/livebox_5_6_pro...

Franck

[#6]

Franck,

Le mode AX sur ma livebox 6 ne résous par mon problème !

Est-ce que c'est pas le pare feu de la livebox qui bloque l'accès ?

Merci

[#7]

quelque soit le mode toujours impossible de connecter ma box android en wifi, je les ai tous essayés (a,n, an, ac, ax)

[#8]

Bonjour @Gimli-25 

Je transmets votre dossier à notre service expertise pour analyse de cette situation.
On revient vers vous dès que l'on a un retour.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely

[#9]

Bonjour @Gimli-25 🙂

Notre service expertise ne détecte aucune anomalie au niveau de votre Livebox et ça s'est une bonne nouvelle !
Néanmoins ils mettent en évidence le résultat de votre test à savoir qu'en supprimant la sécurité de votre Wifi l'appareil se connecte.
De ce fait, je vous invite à contacter le support de votre Box Androïd pour vérifier que cet équipement est bien compatible avec les normes Wifi de la Livebox 6.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely