Bonjour Moussie
Commence par nous donner les détails.
Type de contrat ?
Type de box ?
Avec quoi accèdes tu à ta messagerie, un navigateur (lequel?) un logiciel de messagerie (lequel ?)
Comment t'es tu rendu(e) compte qu'il y avait eu piratage ?
Ta boite mail est-elle la boite mail Orange de ton compte principal ?
En abscence de détails, je ne vois que l'accès au support téléphonique.
Commence par te munir d'une facture, il y a dessus tes coordonnées détaillées our pouvoir répondre aux questions.
Appelle le 3900 et vois avec eux.
Eventuellement demande une réinitialisation de ton mot de passe et l'envoi chez toi, par courrier papier, de ta nouvelle identification.
En cas de piratage le mieux est de changer le mot de passe, mais toi ne pouvant le faire, demande le très vite au support.
Quand tu auras récupéré le controle de ta messagerie, je te recommande très vivement de te créer un compte secondaire, ça limitera les risques de nouveau piratage.
Dans ton compte désactive les paiements par contact+ et internet+
Va lire ce fil qui traite des risques du compte unique.
Je me limite à ces quelques généralités en attendant que tu répondes aux question du début.
Elles nous aiderons à mieux t'aider.
Cordialement
PhilDur
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