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Pb de connexion au Réseau Orange

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Pb de connexion au Réseau Orange

Bonjour. Depuis environ 15 jours, ma connexion Internet se coupe très régulièrement avec la mention suivante qui apparaît sur ma live box : " Réseau orange non identifié ". Sans que je fasse quoique ce soit, ma live se remet à chercher une connexion, avec succès parfois, pendant 5 ' , ou 2 h, ou plus.C'est particulièrement gênant.Merci pour vos réponses.

6 RÉPONSES 6
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Re: Pb de connexion au Réseau Orange

bonjour @Grisou2 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
129  

Re : Pb de connexion au Réseau Orange

Bonjour @Grisou2 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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Re: Re : Pb de connexion au Réseau Orange

bonjour @Grisou2 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur
96  

Re: Pb de connexion au Réseau Orange

Merci. Pb solutionné par le 3900. Ligne téléphonique extérieure endommagée par ????? et réparée dans les 24 h par Orange.

Bonne journée.

 

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#TopMembre
82  

Re: Pb de connexion au Réseau Orange

bonjour @Grisou2 

 

merci du retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
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Re: Pb de connexion au Réseau Orange

Bonjour @Grisou2 


Merci de votre retour positif.

Bonne soirée.


Jean Christophe

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