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Bonjour, suite la visite d'un technicien société Cottel réseaux pour installer la fibre live box5, le technicien est reparti en ayant supprimé l'ADSL live box qui fonctionné parfaitement et, sans finaliser l'installation de la fibre. Donc aujourd'hui plus d'internet à la maison malgré un abonnement qui cour.

Merci d'avance de votre retour.

Cdlt

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Bonjour @Domco1 

Encore du travail bâclé 

Demandez rapidement le service 24h garanti , vous ne savez pas quand votre connexion fibre sera activée, il faut se méfier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Bonjour @Domco1 

il n'a pas le droit de couper l'adsl tant que la fibre n'est pas activée

appel au 3900 et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Domco1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura