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internet & fixe
Bonjour @JeromeCL
Très bien pour les données techniques de la ligne mais maintenant il nous faut celles de la livebox :
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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
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Le problème c'est que tu as des erreurs en 2.8 et 2.9 ce qui provoque une instabilité de la ligne donc du débit.
Tu es en VDSL qui est très exigeant au niveau de la qualité de la desserte domestique.
Ci dessous quelques petites choses ou contrôles à faire.
Une fois ces choses faites si un technicien Orange doit intervenir le problème ne pourra être qu'à l'extérieur de ton logement donc l'intervention sera gratuite, si le problème est chez toi et que la technicien fait ce qui est demandé dans la liste ce sera payant donc ça vaut le coup de passer une petite heure à vérifier tout ça :
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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox
2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)
3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11
4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL
5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un
6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions
7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox
8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
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, sans plantage de la box
et sans perte de débit!
C'était quoi déjà?! Ha ben oui, du blabla! Vos aides/conseils inutiles! en gros vos vérifications des câblages, des prises téléphoniques etc etc sont INUTILES
Que du flanc! Ma ligne se porte très bien et mon débit tient parfaitement! Non, c'est vrai oh! Donc elle fonctionne parfaitement, sans la moindre erreur et sans plantage, merci pour votre sérieux orange et la communauté! Vive la portabilité du numéro!
