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Bonjour à tous

De nouveau chez Orange depuis vendredi dernier, j'ai bien installé l'ensemble LB4 - TV4 mais je rencontre un problème avec la connection de mon iMac en ethernet directement sur la Livebox.

Pour précision c'est une Livebox 4 Sercomm

Quand je branche le cable sur la LB4, le mac ne voit pas la connection (cable ethernet débranché) tandis que derrière la livebox, sur la prise concernée, les voyants du ports s'allument puis s'éteignent (à environ 1,5 sec d'intervalle et ce de manière quasi réguière)

J'ai essayé les 4 prises RJ45 de la LB, deux autres cables... pareil... Essayé aussi une Livebox 2 sagem, ça fonctionne normalement (ça fonctionnait aussi très bien avec la freebox v6 aussi)

Quand j'avais la LB4 Sagem, je n'avais pas rencontré ce soucis

Cependant, j'ai trouvé deux solutions de contournement: soit me connecter en wifi, soit intercaler un petit switch gigabit d-link juste avant le mac et ça se connecte.

Il y aurait un problème de compatibilité entre l'iMac 2011 et la LB4 Sercomm?

Dans l'idée, je voudrais limiter le nombre d'appareils à brancher ainsi que les fils derière le mac... et faire en sorte que ça puisse fonctionner normalement et éviter le wifi pour ce poste.

Le problème est-il connu ?

Merci par avance pour vos réponses.

PS: Tous mes autres équipements en ethernet (femtocell Orange, imprimante samsung et TV samsung) fonctionnent parfaitement en ethernet sur tous les ports

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@superflower a écrit :
...

Il y aurait un problème de compatibilité entre l'iMac 2011 et la LB4 Sercomm? ...

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Ca serait-y pas SagemCom ? ... mais ce n'est pas important

Ca m'étonnerait beaucoup, ils ont des Mac en quantité chez Orange et s'il y avait eu un souci de compatibilité, ils l'auraient vu bien avant la sortie de la box.

L'insertion du switch résolvant le souci me ferait plutôt penser à un problème de câbles ou de connecteur.

Les cables utilisés sont de quel type ? Cat 5 ou 6 ?

Le Mac et La Box sont récents, leur connectique est nécessairement aux standards actuels.

Néanmoins on ne peut exclure la panne.

Contacte Orange lundi, ils pourraient te proposer un échange de la box.

Si ça fait pareil (probable, mais pas certain) il faudra investiquer sur la connectique à fond.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour,

@superflower

Dans un premier temps voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-connexion-de-votre-o...e/mac-os-se-connecter-en-wifi-a-la-livebox-_21068-21517

Si toujours pas OK,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#4]

Bonjour @PhilDur

C'est bien une Livebox 4 de marque Sercomm

1.1	Fabricant Sercomm
1.2	Modèle Livebox 4
1.3	Pays France
1.4	Numéro de série FBKL001000*****
1.5	Adresse MAC B4:A5:EF:**:**:**
1.6	Version de firmware 2.20.10
1.7	Version de firmware Orange g0-f-sip-fr
1.8	Durée de fonctionnement 04 h 55 m 18 s
1.9	Technologie d'accès DSL

Je suis connecté au travers d'un tableau de brassage Legrand mais ça ne m'a pas empêché d'essayer en déplacant l'ordi pour pouvoir me connecter direct sur la LB4 avec plusieurs cables différents (j'ai du CAT5e et du CAT6) et pareil... les voyants du connecteur RJ45 de la LB où est branché l'iMac s'allument et s'éteignent etc...

En intercalant un switch (avec les mêmes cables, ça fonctionne direct)

En wifi, pas de problème

@cledefa

Bonjour, en suivant votre lien, j'ai ceci:

désolé, la page demandée n'est plus disponible

Ca n'est pas un problème de première urgence mais je souhaitais l'exposer ici et, si évidemment, un web conseiller veux bien regarder de plus près, ça sera avec plaisir.

Quand j'étais chez Orange au mois de novembre avec une LB4 Sagemcom, je n'avais pas rencontré ce soucis. Bon après, je n'accuse pas à 100% la LB4 Sercomm mais j'ai de sérieux doutes.

Merci à vous deux

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J'ai retrouvé le lien de cledefa

Je te le mets de manière accessible.

Pour mettre un lien compact il faut utiliser l'outil lien (avant l'outil image)

Cordialement

PhilDur

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@PhilDur

Merci pour le lien mais ça concerne la configuration en wifi or, celle ci fonctionne avec mon iMac

Je cherche à creuser l'anomalie qui se présente en ethernet avec la LB4

[#7]

Bonjour,

@superflower

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

Rubrique:

Mac OS : se connecter en wifi à la Livebox;

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@cledefa

Merci pour la FAQ mais je ne rencontre pas le soucis en wifi, que en ethernet

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Bonjour Superflower

Si tu connectes en direct une LB2 sur ton iMac et que le Mac détecte la connexion

Si tu connecte avec le même cable le même iMac sur une autre Livebox et que le Mac ne voit pas la connexion monter, pour moi c'est l'autre Livebox qui a un soucis sur ses ports Ethernet.

Je suppose que tu as déjà tenté le "reset" de la LB4, si non tu peux essayer mais je n'espère pas trop de ce côté là ...

Appelle le support au 3900 et explique le problème.

Ils te referont faire tous les tests que tu as déjà fait, c'est agaçant, mais "c'est la procédure".

Tu auras probablement droit à un échange de box.

Tiens nous au courant.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @PhilDur

Oui j'avais fait un RAZ usine (mes paramétrages sont revenus tout seuls)

Je vais refaire des tests ce soir pour revérifier

C'est dommage car pour tout le reste, je n'ai pas de soucis mais bon

Après, oui, ça m'embête d'appeler l'assistance avec leurs questions bâteau (je comprend cependant) donc si éventuellement un web conseillier passe par ici. Sinon tant pis, ça sera le 3900