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[#1]

Bonjour,

J'ai depuis quelques semaines un problème avec ma connexion Internet. En effet, de façon aléatoire, je ne peux plus accéder à mon jeux en ligne. Je suis tout simplement déconnecté. Pourtant, j'ai toujours internet. J'arrive à aller sur Google, Facebook, Twitter, ect... 

Le seul site que j'ai trouvé auquel je n'ai pas accès pendant cette coupure est discord. J'ai déjà contacté le support orange. Ma fibre optique est parfaite, aucun problème à signaler. Je suis connecté à la livebox en câble réseau. 

De ce que j'ai pu constater, au moment de la coupure, quand j'effectue un tracert sur le site de discord, la route empruntée n'est plus la même. 

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider sur ce sujet ? 

En PJ, les photos des tracert que j'ai effectué. 

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @Nitro971 

Je me demande si ta localisation ne jouerait pas un role

Le 971 dans ton pseudo pourrait vouloir dire Guadeloupe et pap dans le tracert  (ligne 3)   pourrait correspondre à Point à Pitre.

Au même endroit chez moi  (lignes 3 et 4) il y a idf pour "Ile de France"..

Dans les deux cas le chemin transite par le réseau OpenTransit

Dans ton cas c'est probablement la connectivité avec OpenTransit qui tombe et dans ce cas la déconnexion est la conséquence de la perte de liaison de bout en bout.

Le routeur dont tu dépends est à l'adresse :   80.10.237.217

Lors de tes problèmes lance un ping sur ce routeur avec une trentaine de pings   ping -n 30 80.10.237.217

De Paris il semble bien répondre

à 10:37 UTC+2  j'obtiens

Statistiques Ping pour 80.10.237.217:
    Paquets : envoyés = 30, reçus = 30, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 13ms, Maximum = 20ms, Moyenne = 13ms

Un ping moyen de 13 ms depuis l'Ile de France me semble correct.

Si jamais ton ping sur ce routeur venait à augmenter fortement, il faudrait le signaler à Orange.

Ensuite pour ce qui est de l'accès à OpenTransit, je n'ai aucun moyen d'en dire plus.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour,

Déjà merci pour votre retour. 

Et oui, je suis de la Guadeloupe.

Je vais tester ce ping à la prochaine coupure.

Comment signalé ce problème à Orange ? J'ai appelé le 3900 mais je souhaiterais aussi leur envoyé mes captures pour qu'ils puissent les analyser. Est ce possible ? 

Cordialement,

[#4 · Accepted solution]

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@Nitro971  a écrit :.. J'ai appelé le 3900 mais je souhaiterais aussi leur envoyé mes captures pour qu'ils puissent les analyser. Est ce possible ?

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C'est totalement impossible,  il faut qu'ils le demandent.

Dans ce cas, il fournissent le moyen de les transférer.

[#5]

Très bien merci. 

Je vais attendre dans ce cas qu'il me le demande. 

Merci de votre aide. 

Cordialement,