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salut @Laetitia24

cela est très certainement du à la présence du bridaage par le DLM

Il faut savoir que si le passage en mode bridage est automatique lorsque le DLM détecte des problèmes, le retour en mode surveillance sans bridage doit être fait par l'assistance

contactes les et demandes leur de simplement supprimer le bridage

Ne remplis surtout pas le formulaire de demande de suppression de la surveillance

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Bonjour,

Merci pour ces informations, je vais contacter le service client sous peu. Cependant, le DLM ne devrait-il pas effectuer un bridage si il détecte des problèmes ? Si je demande la suppression du bridage, ma ligne ne sera t-elle pas instable ?

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salut @Laetitia24

en effet, le bridage intervient en cas de souci et dans ton cas, ils semblent réglés.

Maintenant, deux cas de figure pour répondre à ta question

Si tu ne fais que demander la levée du bridage, ta ligne sera toujours surveillée, mais ton débit retrouvera sa valeur normale

Par contre, si tu fais l'erreur de demander via le formulaire le retrait de la surveillance, là, en effet, en cas de souci, ce sera les montagnes russes

Ce que je te propose, c'est de simplement demander à l'assistance le retrait du bridage, pas de la surveillance