Bonjour,
Il y a quelques semaines de cela, j'ai eu un problème de baisse de débit, suivie d'un perte de synchro.
On m'a fait changé ma Box, un techncien est venu chez moi, et n'a rien remarqué de mauvais dans ma configuration domestique. Il m'a même dit que ma ligne était "parfaite".
Dans le même temps, suite au changement de Box, mon débit et ma ligne sont revenus à la normale, à savoir des débits de 38mb en descendant (déjà bien loin des estimations), et de 3, voire 4mb en montant.
Cela a duré un temps, et voilà que depuis ce weekend, tout se re-casse la figure.
Perte de syncrho, et suite à l'intervention d'un technicien de hotline, qui m'a dit avoir desactivé mon option "TV", car c'est elle qui pose visiblement probleme, j'ai pu récupérer internet, mais avec des debits loins de ceux que j'avais d'habitude, notamment en montant, ce qui est plutôt génant, car je m'en sers énormément.
ils doivent me rappeler demain, entre midi et deux, pour des "tests". C'est pas que je sois très embêtant comme garçon, mais étant informaticien, les tests, vous pensez bien que je les ai déjà fait 12 fois...
Bref, je venais vers vous pour savoir si vous n'aviez pas des pistes?
Voici les estimations:
Informations
techniques
central téléphonique : MENDE-UCHR3
longueur de ligne :685 mètres
affaiblissement théorique : 7.925dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.61 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 66.85 Mbps
Voici mon compte rendu Livebox:
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 novembre 2015, 19 h 06 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 26 m 00 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
480 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
37520 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
Sachant que ça:
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
37520 Kb/s
C'est bien mignon, mais il n' y a que dans la Livebox que c'est affiché, tout autre test, m'indique clairement la moitié (sppedtest, degrouptest, et j'en passe...), et même lorsque je télécharge une maj logicielle, ou vais sur Netflix, la performance n'est clairement pas au rendez-vous.
Pour ce qui est du montant, en plus d'être relativement minable pour du VDSL, et surtout par rapport à ce que j'avais avant, ce n'est clairement pas du tout ce qui m'est donné lors des autres tests...
Enfin bon, je ne vois pas trop quoi faire, ni vers qui me tourner, car j'ai bien peur des reponses qui vont m'être données demain...
Merci d'avance pour vos lumières!
