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[#1]

Bonjour

Depuis quelques temps j'observe une violente baisse de mon débit lorsque j'allume mon décodeur TV et cela aussi bien lorsque je regarde des chainesHD que non HD.

Voilà mes infos de connexion:

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 mai 2015, 20 h 31 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 09 h 49 m 14 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  882 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  9465 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  15.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Lorsque je test ma connection sur speedtest j'obtiens:

-8Mbt/s décodeur éteint

-0.47Mbt/s décodeur allumé.

J'espere que vous pourrez m'aider, merci d'avance !

[#2]

Bonjour tyrayus,

Le décodeur est prioritaire sur les autres consommateurs
Le débit minimal nécessaire au décodeur en fonctionnement est de

• entre 2 Mbit/s et 4 Mbit/s pour une chaîne en qualité définition standard,
• entre 5 Mbit/s et 8 Mbit/s pour une chaîne en qualité haute définition.
  
  Il n'y a rien d'anormal sur ce que vous constatez avec un débit de synchro de 9,465 Mb/s (environ 8 Mb/s utiles )
  Reste à savoir si ce débit de synchro est un bon débit en fonction des caractéristiques de votre ligne.
  La marge au bruit paraît très élevée , signe de perturbations possibles sur la ligne.
  Pour en savoir plus, donnez nous les caractéristiques de votre ligne :
  A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
  http://www.degrouptest.com/
  Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
  Nom du NRA,
  Longueur de ligne,
  Affaiblissement théorique
  Débit théorique estimé ADSL, et VDSL

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Bonjour Lagen !

Tout d'abord je te remercie pour ta réponse.

Et voilà les informations que tu m'as demandé, j'espère ne rien avoir oublié

Nom NRA: POISSYA

Longueur de la ligne:  920(4/10)

                                66(6/10)

                                680(8/10)

Distribution direct: Non

Paire disponible: 3

Affaiblissement théorique: 19.8518

Débit descendant ADSL: 7887Kbps

Débit descendant ADSL2+: 16311Kbps

Débit descendant VDSL2: 19720Kbps

Débit montant VDSL2: 1809 Kbps

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salut @Tyrayus

je pense que tu as du rencontrer récemment des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Bonsoir Fredolerouge

Merci de ta réponse.

Je vais changer mon filtre et mon câble pour voir si cela améliore ma connexion.

Il n'y a pas de vert de gris sur mes lamelles, elles semblent en bon état.

Et grâce à ton lien j'ai pu vérifier l'absence de condensateur sur ma prise.

Je vous tiens au courant des changements au cours du week end.

Merci encore !