Bonjour,
Je suis contraint d'appeler l'assistance technique (3900) toutes les semaines.
Le débit de ma ligne baisse progressivement, je passe de 13M à 3M en quelques jours.
Aprés avoir passer 20min au telephone avec un technicien, je suis tranquille... pour la semaine.
Il y a quelques semaines un technicien est passé à mon domicile, il m'appelle pour me dire qu'il arrive (il est a l'opposé du central et 10km de mon domicile, le central est à moins d'1 km de chez moi) et miracle, à peine raccroché mon débit remonte à 13M, alors qu'il n'a rien touché.
Chaque fois que j'ai un technicien au telephone, même topo:
"Debranchez la livebox, attendez et rebranchez", "allez sur votre navigateur et tapez 198.1...."
C'est ce que je fais à chaque fois, plusieurs fois, c'est sur l'interface de la livebox que je vois mon débit, que je vois qu'il faire une syncro, qu'il y a un pb "amt" etc....
J'ai encore passé 20 min aujourd'hui avec un technicien, il n'a pas pu remonté mon débit au delà de 7M, avec 3 ordi à la maison, on dit au revoir à la télé, chose faite, tv d'orange supprimée pour passer à 13M, oups, c'est déjà descendu à 10M....
5 appels ce mois ci au 3900, plus d'1h30 au téléphone, le dernier remontait à samedi, on est jeudi +20min, et le problème n'est pas résolu...
Ma question, pourquoi continuer de payer autant à orange?
Passer chez un autre opérateur ne résoudrai pas les problèmes de débit, mais j'economiserai 10€/mois....
