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Perte de débits et monté de ping aléatoire
Bonjour,
A la suite d'un gros problème d’installation qui impactait la livebox (crash et coupure de la box + synchronisation lente et débits instable) un technicien est intervenu et a réparé ce problème et a également resynchronisé la box qui selon lui était en effet très mal synchronisé. Suite à cela plus aucun problème pendant une semaine environ et avec un débit bien plus élevé qu'avant (entre 1.5 et 2.4 Mbps pour environ entre 400 et 800 ko/s avant). Mais soudainement un nouveau problème survient depuis maintenant presque un mois la connexion semble sur le papier très correcte et sans problème mais par moment (qui arrive de façons et à une fréquence totalement aléatoire) des microcoupures (ou perde énorme de débit je ne sais pas vraiment) surviennent ce qui a pour effet dans le pire des cas de réduire le débit à un niveau proche de 0 ko/s et il devient alors impossible de faire quoi que se soit demandant de la connexion (même ouvrir une page internet prend alors 10 minute) et ce pour une durée entre une micro seconde et parfois près d'une heure. Dans des cas moins "grave" mais tout aussi embêtant, les microcoupure génère une énorme latence ( entre 300 et 20 000 de ping pour 40 ou 50 en moyenne quand tout va bien )qui dure entre une seconde et parfois plusieurs minutes.
Voila pour les explications pour le reste après m'être renseigné je vous donne ci dessous les informations souvent demandé ici pour résoudre les problèmes :
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLADSL
- 2.3dernière synchronisation DSL15 juillet 2020, 17 h 53 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL04 j 20 h 51 m 18 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante982 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante18069 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante17.3 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 58081COL
Nom Commutateur Local : COLMERY
Longueur de ligne : 197 mètres
0/4 sur 197 mètres
Distribution directe oui
Affaiblissement théorique : 4.46 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 19.3 Mb/s (2473 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 90.2 Mb/s (11551 ko/s)
Caractéristiques du central :
Plaque ADSL : BOUR-
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 450
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : oui
NRA compatible ReADSL : oui
En espérant une réponse et surtout une solution, merci d'avance.
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Re: Perte de débits et monté de ping aléatoire
salut @BEZARD
rappelons que le ping n'est pas factuel et contractuel, tout comme les débits en téléchargement, laissons donc ça de côté
en revanche, plusieurs choses
suite aux soucis que tu avais, le bridage du DLM est toujours actif vu ta marge au bruit
en plus le NRA est VDSL et tu es toujours en ADSL alors que ta ligne devrait te permettre un débit proche de 70 ou 80 mégas
vois donc avec le 3900 pour réinitialiser ta connexion et basculer en VDSL
Juste pour être certain, au cas où tu ne l'aurais pas déjà fait, le VDSL étant très sensible à la moindre imperfection, fais le ménage sur ta desserte domestique
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
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Re : Perte de débits et monté de ping aléatoire
Bonjour @BEZARD,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Perte de débits et monté de ping aléatoire
Bonjour,
Après plusieurs tests supplémentaires pendant ces quelques jours j'en arrive à la conclusion suivante : le problème causant les microcoupures viens du wifi émit par la box. En effet une fois câblé en Ethernet ( quasi ) plus aucun problèmes, mais en tout cas ça vraiment mieux.
Ma question est donc, est ce que la box (l'objet en lui même) est défectueuse et il faut la changer ou alors est-ce possiblement du à autre chose pouvant causer des interférences ?
Merci d'avance de vos réponses mais je pense que la meilleure solution est de faire changer la box (encore).
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Re: Perte de débits et monté de ping aléatoire
salut @BEZARD
tu mélanges plusieurs notions distinctes
les microcoupure en wifi pour commencer, elles sont liées à la distance box/PC, à la présence d'obstacles entre les deux, au fait que les deux réseaux 2,4 et 5 GHz soient mêlés, etc
mais ton vrai souci n'est pas lié au wifi ou à l'ethernet, mais à ta ligne, d'où le bridage par le DLM
si tu as déjà changé de box, il est assez peu probable que ce soit elle le problème, alors tu dois faire les manipulations que je t'ai conseillées puis répondre à la sollicitation de @Nicolas_M
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Re: Perte de débits et monté de ping aléatoire
Bonjour @BEZARD
Si vous le souhaitez, je peux analyser votre réseau Wifi. Pour cela les informations demandées dans mon message précédent me sont nécessaires.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Aide concernant le sujet : Perte de débits et monté de ping aléatoire
Bonjour @BEZARD
Je constate que depuis le 22/07 votre débit est conforme aux caractéristiques technique de votre ligne et que la stabilité est au rendez-vous.
Je vous invite à faire le test pendant quelques jours et à me faire un retour d'ici là.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Aide concernant le sujet : Perte de débits et monté de ping aléatoire
Bonjour @BEZARD
Sauf erreur de notre part nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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