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[#1]

Bonjour, 

J'ai une adresse wanadoo et mon mot de passe ne fonctionne plus. J'ai quitté orange récemment, je ne sais pas si c'est lié.

Lorsque je fais "mot de passe oublié", j'arrive à l'étape de vérification et on me dit d'utiliser un mot de passe provisoire communiqué par Orange, indiqué sur le document "Pour accéder à vos services Orange". Je ne sais pas où trouver ce document.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci beaucoup !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour . @T-noo 

Une adresse doit être maintenue légalement 6 mois.

Si problème appelle l'assistance Orange 3900. Insiste si besoin.

Si tu n'as plus accès à l'adresse ni n'avais mis préalablement de numéro de mobile ni adresse de contact différente, tu n'as plus accès à rien chez Orange. C'est le serpent qui se mord la queue.

Adresse wanadoo... à priori ex contrat internet.

Au cas où : si adresse liée à un ex contrat mobile, gel 3 jours puis accès uniquement via logiciel de messagerie PC ou vraie appli smartphone.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci @Daniel35 

Autre question : j'arrive à accéder aux emails de mon adresse wanadoo depuis mon Ipad mais pas depuis mon Iphone. 

Est-ce normal ?

[#4]

Bonjour, 

J'arrive à accéder aux emails de mon adresse wanadoo depuis mon Ipad mais je n'arrive pas à me connecter depuis mon Iphone. 

Est-ce normal ?

Merci beaucoup !

[#5]

salut @T-noo 

qu'utilises tu sur chacun des appareils pour te connecter à ta boîte ?

si sur l'iPad tu utilises l'appli mail et sur l'iPhone l'appli mail orange c'est normal

ceci indépendamment de la réponse faite par @Daniel35  ici :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Perte-de-mot-de-passe-impossible-de-me-connecter/m-p/29...

[#6]

Re . @T-noo 

IPhone: quelle application.? Bien appli Mail native de ton iPhone ?

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Salut @fredolerouge !

Merci pour ta réponse. C'est normal que ça ne fonctionne pas ? Pourquoi ?

Il faut que je me connecte avec autre chose que l'appli mail orange ?

Merci beaucoup !

[#8]

re @T-noo 

mail est un client mail, l'appli mail orange est un webmail déguisé

les adresses orphelines ne sont consultables qu'avec un client mail pas depuis le webmail

de toute manière, comme te l'a dit @Daniel35 cette adresse va disparaître alors rapatries tout à l'abri

PS : et plutôt que d'ouvrir un autre fil tu aurais du continuer dans le premier, dans lequel par ailleurs tu continues de poser des questions. J'ai donc fusionné les deux fils

[#9]

Ok, merci à tous.tes les deux !

Pardon, comme il s'agissait d'un autre problème, j'ai cru bon d'ouvrir un nouveau fil, désolée !