Bonjour,
Je rencontre un problème similaire depuis 2 semaines. Je précise avant tout que toute ma chaine de connexion a été testée : Filtre ADSL, cables, modem, PC en double, inter-changé avec toujours le même symptome. L'installation téléphonique a été refaite à neuf jusqu'au boitier de raccordement à la ligne france telecom. La connexion fonctionnait depuis 2 ans sans aucun souci jusqu'à ce problème. Je n'ai pas de LiveBox, mais un modem speedtouch st546. Le PC est raccordé directement par un cable ethernet au modem, pas de wifi, cpl ...
Maintenant voila ce que j'observe :
. La connexion est quasi inutilisable. Le chargement des pages web est d'une lenteur extrême, voir impossible.
. Le modem se synchronise à la vitesse habituelle sur ma ligne, pas de déconnexion, les métriques Margin et Attenuation sont normaux.
. Les compteurs d'erreur ADSL ne bouge quasiment pas, quelques FEC, pas de CRC et HEC
. Un ping 8.8.8.8 montre des pertes de paquets, environ 20%.
. Le compteur de retransmission TCP obtenu à l'aide le commande "netstat -s" s'incrémente de façon importante et anormale
J'ai contacté le 3900. La personne a mis la ligne en observation et la, miracle tout s'est mis à refonctionner normalement pendant quelque jours jusqu'à hier où le problème est revenu. J'ai rappelé de nouveau le 3900 et la ils me disent que la ligne est ok et que c'est surement mon modem qui dysfonctionne. Un test avec un autre modem de spare permet de lever le doute immédiatement. Maintenant, ils veulent envoyer quelqu'un et je suis certain qu'il ne trouvera rien vu que ma ligne est nickel (installation OK et pas d'erreur ADSL). J'ai l'impression de perdre mon temps et d'avoir à faire à une bande d'incompétants.
Si il y a un technicien qui lit ce message, j'ai relevé l'IP du peer ptp de ma connection pppoe : 193.253.160.3.
P.S. au sujet du "Résolu" sur ce sujet.
Le résolu ne donne pas la cause du problème. Ils ont changé la box et ça à résolu le problème, ce n'est pas une réponse. Les équipements des opérateurs doivent respecter les normes ADSL pour assurer l'interoperabilité entre les matériels des différents fabricants. Si la résolution est de changer certain modéle de LiveBox devenu incompatible du jour au lendemain, je pense qu'il y a un gros soucis chez Orange.
