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Bonjour,

J'ai une livebox play depuis 3 semaines et je suis sans arrêt déconnecté (perte de synchronisation)..

Un technicien est venu, il m'a changé le condensateur 3 pattes par un 2 pattes et m'a dit que si le problème persistait, il faudrait remplacer la livebox play par le modèle précédent.

Le problème continuant j'ai appelé le 3900, une opératrice m'a dit d'aller la changer dans une boutique orange en disant qu'elle n'était pas compatible avec mon offre.

Sans avoir de bon d'échange, ça m'étonnerai que l'on me la change.

Comme je suis handicapé, je ne voudrais pas avoir à me déplacer pour rien.

Est-ce bien de la sorte qu'il faut procéder ?

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salut

réponse curieuse du technicien

normalement la conseillère aurait du te communiquer un bon d'échange SAVI

rapelle 3900 et demande le bon d'échange

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Bonjour sfr305,

Pouvez-vous vérifier les branchements de votre Livebox Play Avez-vous branché votre Livebox Play sur une multiprises électrique ? 

Bonne journée.

Gilles.

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C'est bon, on m'a envoyé une livebox 2 et depuis RAS.

Merci

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Merci au SAV Orange qui m'a très bien dépatouillé