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Bonjour, mon soucis est que depuis quelques jours j'ai perdu ma connection internet avec le message "échec de syncronisation. ..". La première fois cela a duré 2 jours et internet est revenu durant 12 heures puis ko de nouveau. J'ai la livebox play avec le décodeur et du coup pas d'internet,pas de TV. Quelqu'un a une idee pour régler ce problème ?

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Bonjour @Jpelo

Regarde ici il y a peut-être un problème sur le réseau. Tu es seul dans cette situation?

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Merci pour le lien. J'ai déjà tester cette manipulation avec l'application depuis mon smartphone. Selon la personne que j'ai eu par tchat dit que le problème viens de chez moi et un technicien devrait venir pour chercher. Mais 69€ à ma charge ça fait un peu mal. Surtout que ce qui me chagrine c'est que dans le quartier je semble être le seul et qu'il y a eu une brève reprise. Connais tu les recherches que ferrais Le technichent ?

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Bonsoir,

C'est également la même chose de mon côté, plus de connexion depuis ce matin la box ne synchronise plus.

J'ai donc tenté via l'application "ma livebox" de gérer le problème et cela me dit qu'un technicien doit intervenir sur le réseau orange au plus tard le 01/09...

Par contre, je n'ai pas eu l'info comme quoi il pouvait y avoir des frais d'intervention alors j'espère que cela ne sera pas le cas.

Orange m'informe également qu'ils peuvent me prêter un domino gratuitement pour me permettre de continuer à bénéficier d'internet.

Peut-être est-ce le même cas pour vous ?

Cordialement

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@angeleone bonsoir,

Ouvre un fil pour ton problème sinon ça devient le bazar.

Bonne soirée.

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@Jpelo bonsoir,

Si tu as une petite fenêtre de connexion fait ceci :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

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Je vais tester tout ça. Je n'ai qu'une prise téléphone. Pas d'abonnement ligne fixe.pas de prise dit. Pour la connection je passe par ethernet. Il n"y à eu aucune modification ou travaux de l'instalation et celle-ci ne comporte pas de balise rc3.

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Si tu as un DTI brenche la LB dessus et vérifie les données.

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Je n'ai plus accès à la configuration de la livebox cela m'indique détection d'accès impossible. Je vais lundi acheter un nouveau filtre et câble pour tester.

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Je n'ai pas de prise DTI ; elle sert à quoi ?