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Perte internet et téléphone

Brunopath
contributeur
520  

Perte internet et téléphone

Bonjour
Vers 3h du matin, le téléphone sonne me disant caméra alarme hors service
Effectivement, j'ai la télévision, mais plus ni téléphone ni internet
Suis sur Istres
D'autres personnes sont elles dans le même cas?
PS oui j'ai redémarré la box fibre.
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
504  

Re: Perte internet et téléphone

bonjour @Brunopath 

 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Brunopath
contributeur
457  

Re: Perte internet et téléphone

Merci pour la réponse
En lançant le test, il m'est signalé une mise à jour à effectuer, et je dois redémarrer la box
Hélas rien ne se passe au redémarrage
Je continue de creuser.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
443  

Re: Perte internet et téléphone

bonjour @Brunopath 

 

appel au 3900 pour éventuellement une mise à jour à distance

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
405  

Re: Perte internet et téléphone

Bonjour @Brunopath 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
401  

Re: Perte internet et téléphone

bonjour @Brunopath 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Brunopath
contributeur
390  

Re: Perte internet et téléphone

Voilà, c'est enfin résolu
Aucune des 2 Livebox n'acceptait la mise à jour
Ils l'ont fait directement en "forçant "
Histoire d'en rire, la Livebox a changé de nom alors qu'ils n'ont pas voulu cela
Étrange.. mais ça fonctionne, c'est le principal
Et encore merci pour ton aide
melet39
#TopMembre
#TopMembre
376  

Re: Perte internet et téléphone

re @Brunopath 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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