Bonjour, depuis plus d’un an à parcourir plusieurs forums communautaire qui traite ce sujet (Perturbateur ADSL), je me lance à ouvrir mon sujet pour trouver de l’aide et une solution.
Je dispose d’une offre Livebox Zen à 8Mega avec actuellement la dernière génération de livebox Sagemcom livebox play.
Il y a un an (septembre, octobre, novembre et décembre 2015) je rencontrais un soucie sur ma ligne. La livebox se désynchronisait régulièrement en journée et de nuit toutes les 30 minutes ou toutes les heures, certaine fois je pouvais rester connecter 4 heures avant qu’elle se désynchronise.
J’ai appelé orange qui a fait intervenir des techniciens à plusieurs reprise pour contrôler ma ligne. Ils ont vérifié mon installation (étant dans une maison neuve). Ils en ont conclus que ma ligne et mon installation étaient bonne.
Durant tous ces déplacements le problème perdurait. Le service support ma donc installer un DLM qui lui a baissé mon débit à 3Mega, qui n’est pas un débit satisfaisant pour mon utilisation (TVOrange, Streaming, Jeux réseaux). Certes la livebox ne se désynchronisait plus mais je pouvais plus faire grand-chose avec ma connexion.
Orange m’affirmant que ma connexion était propre et qu’il n’y avait plus rien à faire. J’ai décidé au bout d’un moment de supprimer le DLM pour booster ma connexion (on ma même passé à 10Mega)
Je me retrouve donc en début d’année 2016 avec une connexion 10Mega sans DLM stable !!!
Oui du jour au lendemain plus de problème de désynchronisation. Etant contant je ne poursuis plus les recherches et je profite de ma connexion.
Seulement voilà, il y a un mois de ça de nouveau problème arrive. La TVOrange pixélise toutes les 15 minutes au plus fort et toute les heures au plus faible (des fois toutes les 15 minute des fois toutes les 30 etc. c’est très variable).
Bon je reprends les essais que j’avais fait à l’époque, je change ma livebox de prise (je la teste sur toutes les prises télécom que j’ai), je mes hors tension tous les matériels électrique sauf la livebox et la TVOrange pour voir ce qu’il se passe. La TV pixélise toujours. Je constate aussi des désynchronisations sur les jeux en réseaux toujours au même moment que la TV pixélise.
Je recontacte donc orange pour leur expliquer mon problème en leur disant que je soupçonne un perturbateur électromagnétique. Ils font intervenir une équipe sous-traitante pour vérifier l’état de ma ligne. Ma ligne est bonne mais il enregistre quand même quelques erreurs dessus. Ils interviennent à deux reprises sans pouvoir faire plus qu’ils peuvent faire. (Au passage très bon technicien, cordial et qui maitrise leur métier dans la limite de leurs compétences. Les perturbateurs n’en font pas parti)
En recontactant le service sous-traitant de Orange il me dise de me tourner directement vers orange car à leur niveau ils ne peuvent plus rien faire, ils ont fait tout ce qu’il pouvait faire.
Entre temps j’ai acquis la nouvelle livebox (Sagemcom livebox play) qui elle m’enregistrait des ES et SES
De mémoire 1748 ES en 4 jours et 4 SES.
Je rappel orange, je leur explique tout l’histoire et mon interlocuteur me dis
-Veuillez patienter je vais réparer votre ligne !
« SURPRIS » je suis en attente qu’il me reprenne.
-C’est bon j’ai réparé votre ligne !
(à ce moment dans ma tête il se passe un tas de chose incompréhensible)
Je lui réponde donc
- Qu’entendez-vous par j’ai réparé votre ligne ? Qu’avez-vous fait ? Vous ne m’avez pas collé un DLM ?
J’ai senti un malaise dans la voix de la personne qui m’a dit d’une petite voix
-Heu si je vous ai mis un DLM. Patienter je teste votre ligne… Votre ligne est stable à 4Mega.
Je lui dis donc que 4Mega ne me convienne pas et que je ne veux pas de DLM sur ma ligne.
Il me répond
-4Mega c’est largement suffisant.
-Oui mais pas pour moi, alors je veux que vous me retirer le DLM !
Il me met en attendre et quand il revient il me dit
- Je ne peux pas supprimer le DLM il faut le laisser une semaine pour voir ce que le DLM va dire.
Il me rappel normalement Lundi 24 Octobre.
Donc je me retrouve dans la même boucle qu’il y a un an… avec une connexion internet à 4Mega quand la TVOrange est allumé il me reste seulement 1Mega et avec ses 1Mega il est difficile de regarder du streaming (chargement de vidéo toute les 10min) de jouer en réseaux (ping trop élevé avec un temps de réponse de plus de 800ms).
Bien sûr il en tiendrait qu’à moi j’utiliserais soit la TVOrange soit l’ordinateur, étant plusieurs dans la maison j’ai besoin d’avoir la TV qui tourne en même temps que le PC.
Aujourd’hui encore avec une connexion réduite à 4Mega à cause du DLM qui tourne j’ai la TVOrange qui pixélise.
J’ai cherché d’où pourrais venir ce perturbateur, ce qui est compliquer c’est que la perturbation n’est pas constante et pas régulière, comme je l’ai dit le pire c’est toutes les 15 minutes le mieux c’est une fois toutes les 3 heures et avec la nouvelle livebox c’est une 10ene de fois dans la journée en moyenne.
Du coup je me pose une question, un perturbateur peut émettre un signal perturbé en continu et entré en interférence avec ma ligne de façon non régulière ? Comme si la perturbation se chargeait et quand elle était suffisamment chargée c’est là qu’elle perturbe ma ligne ?
Quelqu’un aurait des pistes sur mon problème rencontré ?
Merci de vos réponses
