Bonjour,
Je suis passé en VDSL2 depuis un peu plus de 2 ans, (78Mbit/s au lieu des 95Mbit/s annoncé, et voilà surprise depuis le 16 septembre 2018 : des dysfonctionnements (MESSAGE :Réseau Orange non détecté (ajout d’un filtre)).
Remplacement de la LiveBox rien ne change, test de ligne etc…, mise en relation avec un interlocuteur le 07-10-2018 21h48 (n° +33 88 013 900) personne, rebelote (09-10-2018 (3900 un bon petit robot (serveur) pour remplacer l’humain), nous refaisons le ou les test, nous avons constaté un problème sur votre ligne, nous allons vous mettre en relation avec un conseiller. Le pauvre conseiller :
« Nous allons faire un test de votre ligne, effectivement il y a un problème sur votre ligne, cela vous sera facturé 69€ si le problème vient de chez vous, nous allons faire des tests de votre installation, donc débit inférieur » (montant 4mbit/s alors qu’avant 17.3mbit/s, descendant 18.2mbit/s alors qu’avant 78.4mbit/s) le débit était correct et maintenant… sachant que le service est payé.
Essayons de comprendre pourquoi.
Du DSLAM à la maison 206m. Taux d’atténuations 3db. Dernière mise à jour effectuée et depuis, la livebox play plante régulièrement (problème de connexion).
Pour l'instant, je suis assez déçu par le service d'autant que la situation est inchangée.
