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[#1]

Bonjour, depuis environ 1 semaine mon ping est monté aux alentours de 100 (je suis sur Livebox 4) alors que je tourne d’habitude entre 25 et 40 (je suis en wifi). J’ai donc réinitialiser ma Livebox avec le bouton pression et le ping redescend aux alentours de 25-40, mais environ 4-5 heures plus tard remonte aux alentours de 100 ! Le problème c’est que aujourd’hui (environ une semaine plus tard) quand je réinitialise ma Livebox mon ping reste vers 25-40 que pendant quelques minutes et remonte ensuite à 100 ! Je joue à des jeux en lignes donc jouer avec 100 de ping alors que je tourne d’habitude à 30 est assez embêtant... Merci d’avance.

[#2]

Bonjour @Gauthier_38 

Ping: sujet complexe. Causes multiples.!

Fibre ou ADSL.?

Si ADSL, rebooter la box à tour de bras risque d'être interprété par le système de surveillance de la ligne (DLM) comme une instabilité, avec baisse de débit.

Wifi: commence par faire un essai en ethernet direct sur ta box. 

Et un traceroute sur ton serveur de jeu quand le ping est élevé, peut aider, parfois, à voir le routeur où le ping augmente, chez Orange ou plus loin.!

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que la personne au dessus.

Je suis en ADSL car la fibre n'arrivera dans mon quartier que dans 2 ans minimum.

Je suis tout le temps branché en éthernet car il me faut le moins de monter de ping possible mais malgré cela, mon ping varie entre 100 et 300, alors qu'il y a quelques jours encore, il variait entre 30 et 70.
Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème svp ?

[#4]

Bonjour @AirFlo_ 

Comme dit plus haut : ping élevé : causes multiples.

Si problème récent : peut-être souci au niveau du serveur de jeu.?

Si tu es bien connecté en ethernet direct, un traceroute peut parfois permettre de localiser l'endroit qui coince, chez toi, chez Orange ou ailleurs. Si besoin, poste-nous le résultat du tracert quand le ping est élevé. On pourra peut-être te dire ce qu'on en pense. Sans garantie.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonjour @Daniel35 

J'ai pris 2 screens (ping & traceroute) que j'ai constamment depuis quelques jours maintenant, mais visiblement ils restent en masqué et je ne peux rien y faire. Je vous joins donc ce que j'ai.

-----------

L'analyse du ping m'indique :

"packets transmitted : 9"

"received : 0

"packets loss : 100%"

"time : 342ms"

-----------

Le traceroute m'indique :

"30 hops max, 60 byte packets"

1

*

*

*

2	core23.fsn1.hetzner.com	213.239.245.237	de	0.404 ms
	core24.fsn1.hetzner.com	213.239.245.241	de	0.373 ms
	core23.fsn1.hetzner.com	213.239.245.237	de	0.404 ms

3	juniper4.nbg1.hetzner.com	213.239.252.233	de	4.704 ms
	juniper4.nbg1.hetzner.com	213.239.252.229	de	2.592 ms
	juniper5.nbg1.hetzner.com	213.239.252.249	de	2.609 ms

4	nug-b1-link.telia.net	213.248.70.0		2.957 ms
	nug-b1-link.telia.net	62.115.183.232		2.958 ms	2.985 ms

5

ffm-bb1-link.telia.net

62.115.113.146

6.016 ms

6.021 ms

6.016 ms

6	ffm-b5-link.telia.net	62.115.114.89		5.668 ms	5.436 ms
			fr

7

francetelecom-ic-325004-ffm-b4.c.telia.net

62.115.155.29

5.554 ms

5.455 ms

5.368 ms

8

*

*

*

9

*

*

*

10

*

*

*

11

*

*

*

12

*

*

*

"No reply for 5 hops. Assuming we reached firewall."

-----------

Je sais qu'il y a un problème assez important, car insupportable, mais Orange me dit que tout est en ordre pour ma ligne quand je demande un diagnostic réseau...

Je ne sais pas comment régler ce genre de problème, c'est donc pour ça que je viens sur un forum pour demander de l'aide en urgence.

Si vous arrivez à me dire quoi faire pour que ça refonctionne, vous êtes des génies ^^

Merci d'avance.

[#6]

Bonjour @AirFlo_ @juste 

C ' est incomplet , on a pas ip de la livebox , ip wan etc ...

http://tuto.reel.free.fr/ping-et-traceroute.html

Cordialement .

[#7]

Bonjour @AirFlo_ 

Le site de jeux Heztner n'est pas exempt de tout souci:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probleme-de-peering-avec-hebergeur-Hetzner-en-allemagne...

Ton traceroute est inexploitable en l'état.

Le site correspondant au lien de @juste  ne m'inspire pas confiance. Trop de fautes d'orthographe.

Plus simplement:

Fais un tracert en invite de commande avec un PC quand le ping est élevé sur ton jeu:

Pour lancer l'invite de commande avec PC/Windows:

Ouvrir la fenêtre Exécuter en appuyant simultanément sur les touches Windows+R.

La fenêtre Exécuter s’affiche. Dans la zone Ouvrir, taper cmd puis cliquer sur OK.

Et dans la fenêtre qui s'ouvre, tape les commandes suivantes en respectant les espaces.

tracert -4 www.orange.fr

tracert -4 www.mon_site_de_jeu.ext ou son IP (exemple : tracert -4 www.fornite.com)

"-4" pour forcer l'IPV4. Tu peux sauter ce paramètre si ta connexion n'est pas en IPV4/IPV6 (ou si IPV6 désactivé dans ta livebox).

Et poste-nous les résultats.

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonjour @Daniel35 ,

Tout d'abord je tenais à vous remercier pour votre envie de m'aider, c'est très gentil à vous !

J'ai fait ce que vous m'avez conseillé et voici le résultat ci-dessous.

J'espère que ça vous aidera.

A bientôt.

------------

tracert -4 www.orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.148.241]
avec un maximum de 30 sauts :

1	2 ms	2 ms	1 ms	livebox.home [mon ip de livebox]
2	90 ms	90 ms	68 ms	80.10.125.201
3	154 ms	115 ms	121 ms	10.125.143.138
4	153 ms	122 ms	138 ms	ae45-0.nrpoi101.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.58]
5	145 ms	117 ms	142 ms	ae45-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.251.126.10]
6	137 ms	127 ms	131 ms	ae41-0.nrlyo201.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.213]
7	135 ms	120 ms	173 ms	ae43-0.nolyo101.Lyon3eArrondissement.francetelecom.net [193.252.101.225]
8	176 ms	144 ms	188 ms	193.253.13.42
9	141 ms	135 ms	161 ms	fw-bae02-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.36]
10	152 ms	159 ms	134 ms	vip1.dyn.hpo.s1.fti.net [193.252.148.241]

------------

(J'ai fait avec Fornite, parce que je ne connais pas l'IP de Valorant)

tracert -4 www.fornite.com

Détermination de l’itinéraire vers www.fornite.com [72.52.10.14]
avec un maximum de 30 sauts :

1	1 ms	1 ms	1 ms	livebox.home [mon ip de livebox]
2	23 ms	24 ms	23 ms	80.10.125.201
3	24 ms	23 ms	22 ms	10.125.143.138
4	29 ms	28 ms	28 ms	81.253.130.9
5	89 ms	127 ms	104 ms	ae40-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.252.160.46]
6	*	121 ms	149 ms	193.252.137.14
7	284 ms	177 ms	167 ms	ae-26.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.141]
8	349 ms	312 ms	458 ms	ae-3.r03.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.5.39]
9	323 ms	204 ms	140 ms	ae-8.r02.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.4.133]
10	154 ms	97 ms	207 ms	ae-7.r25.londen12.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.4.24]
11	165 ms	162 ms	198 ms	ae-7.r00.londen14.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.3.191]
12	282 ms	98 ms	176 ms	ae-1.a00.londen14.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.2.225]
13	94 ms	125 ms	136 ms	212.119.29.18
14	43 ms	43 ms	43 ms	po111.bs-b.sech-lon2.netarch.akamai.com [72.52.60.202]
15	*	*	*	Délai d’attente de la demande dépassé.
16	44 ms	80 ms	62 ms	ae121.access-a.sech-lon2.netarch.akamai.com [72.52.60.205]
17	139 ms	44 ms	44 ms	a72-52-10-14.deploy.static.akamaitechnologies.com [72.52.10.14]

[#9]

Bonjour @AirFlo_ 

OK pour les tracerts

Temps de réponse livebox OK. 2 ms max.

Par contre dès le premier routeur chez Orange ça s'emballe, jusqu'à 90 ms. Pas très normal.

 Connexion en ADSL : souci probable ligne ou équipement NRA.

Déjà fournis-nous les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

Ça donnera déjà une indication sur ta connexion ADSL est dans les clous ou pas.

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

Re bonjour @Daniel35,

Comme demandé voici les infos que vous m'avez demandées :

2.2	mode de synchronisation DSL	Auto
2.3	dernière synchronisation DSL	18 mai 2020, 07 h 14 m
2.4	durée de la synchronisation DSL	00 j 03 h 24 m 24 s
2.5	débit de synchronisation DSL montante	509 Kb/s
2.6	débit de synchronisation DSL descendante	2424 Kb/s
2.7	marge de bruit liaison descendante	19.0 dB
2.8	secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)	0
2.9	secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)	0

Et caractéristiques de l'éligibilité :

- longueur de ligne : 3330 mètres
- affaiblissement théorique : 45.43dB
- état de la ligne :   ACTIVE
- débit maximum estimé ADSLMAX :  4.6 Mb/s

Cordialement.