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Bonjour à tous

voilà depuis hier début d'après midi mon ping joue au YOYO

sur le site speedtest mon ping varie de 20 à 300

Je joue sur PS4 au jeu COD III et avant tout ça nous avions une connection superbe ( 2 consoles à la maison et aucun soucis ) mais depuis hier barre rouge , retard sur toutes les games

J'ai téléphoné à ORANGE qui me dit que j'ai une baisse de débit et c'est tout....

alors j'ai fait plusieurs tests mais toujours la même chose

j'ai éssayé la PS4 en wifi ou cable rien ne change

voici les caractéristiques de ma ligne ADSL

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  7 janvier 2016, 10 h 46 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 57 m 38 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12717 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

merci de votre aide

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Bonsoir,

Il nous faut en plus un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA, cela nous donnera le débit que vous devriez avoir, à première vue le débit peut-être correcte.

En plus faire dans un invite de commande Windows la commande tracert orange.fr , cela permet de vérifier si il y a la présence de latence.

Cdt

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Bonjour @renzo5962,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.