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internet & fixe ma connexion

Ping instable

Loane_B
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1 155  

Re: Re : Ping instable

Bonsoir @BlkSkh,


Merci pour votre retour. 


Certaines images peuvent contenir des données personnelles et sont donc filtrées afin de ne pas apparaître à la vue de tous.

Comme précédemment, pourriez-vous me transmettre celles-ci par message privé s'il vous plaît ?  👇🏻



Je vous remercie. En attendant, je vous souhaite une excellente soirée.

Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Max_C
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1 124  

Re: Re : Ping instable

Bonjour @BlkSkh

Je vous remercie pour vos tests. Le débit est conforme à votre éligibilité.
Pour le ping, lors des tests coupez-vous le Wifi ? Même si vous ne l'utilisez pas, un appareil peut se connecter au réseau.
La fibre est en cours de déploiement, elle vous permettra un usage plus intensif de vos services.
En attendant, je constate que vous êtes éligible à la 4G Home

Je peux vous l'offrir l'option 4G home pendant 6 mois.
A l'issue vous pouvez :

- conserver cette option en complément de votre abonnement pour 10 euros/mois
- la résilier sans frais
- souscrire à l'offre 4G Home pour 36.99 euros/mois

Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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BlkSkh
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1 103  

Re: Re : Ping instable

Bonjour, 
Le wifi est toujours couper... ce ping instable est apparu il n'y a que quelques mois, je n'avais jamais ce problème avant, je ne me plains pas de mon débit mais des latences que je subis depuis un moment et qu'aucune solution n'est trouvé !

BlkSkh
contributeur occasionnel
1 065  

Re: Re : Ping instable

Bonsoir
Cela fait 4 mois que ma connexion est inutilisable dans chaque chose que je compte faire sur internet. C'est réellement invivable, je me demande encore pourquoi je paye 36€/mois pour un service médiocre ! Lorsque la fibre sera déployé je ne suis même pas sûr de vouloir la prendre chez Orange tellement votre service internet est au même niveau que vos confrères ce qui n'était pas le cas avant. On me propose une 4G Home qui bride mon utilisation au mois (200go) ou alors d'attendre la fibre ? Je penses résilier ma ligne au plus vite en espérant que le problème soit régler avec un autre opérateur.

BlkSkh
contributeur occasionnel
1 017  

Re: Re : Ping instable

Pas de réponse

BlkSkh
contributeur occasionnel
944  

Perte d'internet

Bonsoir,

 

Je relance ce sujet étant donner que mon problème n'a toujours pas été résolu et que le problème persiste ! 

Voilà maintenant 6 mois que j'ai une connexion totalement instable, je m'explique, ma connexion est instable dans le sens où lorsque je regardes des vidéos sur internet cela provoque l'arrêt du chargement de ma vidéo (netflix, youtube, twitch...), ou lorsque je joues ma connexion s'affaiblit (monter de ping toutes les 4mins) jusqu'à 800ms/sec provoquant alors d'énormes décalages.

C'est invivable vraiment, je suis dans cette maison (neuve) depuis 2ans et en aucun cas ce problème était présent lors de mon emménagement, j'ai un réseau faible mais suffisant pour ce que j'en fais ! 

Je suis relié en Ethernet, j'ai beau coupé tout les appareils de ma maison, coupé le wifi ou quoi que ce soit ce problème ne vient pas de là ! Je précise que cela se produit sur chacun de mes appareils en les utilisant 1 à 1 (tv / telephone / pc)

Aucun technicien n'est intervenue en 6 mois

Est-ce que quelqu'un pourrait trouver une solution svp !

La fibre ne sera disponible qu'en fin d'année..

Cordialement
Lucas

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