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[#1]

Bonjour,

J'ai remarquer que ma connexion était un peu moins stable que d'habitude surtout au niveau du ping.

J'aimerais savoir si il y aurait un solution a ce problemme merci. ( je vous joins certaines informations sur la box).

Ci joins un ping vers google:

Des informations sur la box: 

1.1	Nom du fabricant :	Sagem Communications
1.2	Nom de modèle :	Livebox Pro v2
1.3	Pays :	France
1.4	Version logicielle :	LBV2_61030BA
1.5	Version logicielle Orange :
1.6	Etat de la connexion :	Synchronisé
1.7	Statut du lien ADSL :	Connecté
1.8	Statut du compte :	OK
1.9	Nom de compte Internet :	fti/erzteka
1.10	Adresse IP WAN :	193.253.240.185
1.11	Adresse IP du BAS :	193.253.160.3
1.12	Serveur DNS primaire :	81.253.149.6
1.13	Serveur DNS secondaire :	80.10.246.136
Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	9.0 dB
1.15	Atténuation descendante :	20.0 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	7 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	5 dB
1.18	Débit montant maximum :	1022 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	17754 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	41077
1.23	Nombre de paquets envoyés :	491047
1.24	Nombre de paquets perdus :	0
2.1 Statut du lien ADSL : Connecté 2.2 MAC adresse du WAN : b8:26:6c:b0:22:77 2.3 Etat de la connexion : Synchronisé 2.4 Dernière synchronisation ADSL : jeudi 9 juin, 18:29:37 2.5 Durée de synchronisation ADSL : 6 jours 05:25:59 2.6 Statut de connexion PPP : Connecté 2.7 Statut du compte : OK 2.8 Nom de compte Internet : fti/erzteka 2.9 Mode d'authentification PPP : PAP 2.10 Dernière connexion PPP : mercredi 15 juin, 22:47:49 2.11 Durée de connexion PPP : 01:07:47 2.12 Type de protocole PPP : PPPoE 2.13 Dernière erreur de connexion PPP :   2.14 Date de dernière déconnexion PPP : mercredi 15 juin, 22:47:35 2.15 ATM VP/VC : 8/35 2.16 Mode : G992_5_A 2.17 Encapsulation : LLC 2.18 Latence : Intlv[LP0] 2.19 Taille maximum de MTU : 1492 2.20 CRC montant : 0 2.21 CRC descendant : 438 2.22 FEC montant : 0 2.23 FEC descendant : 14365 2.24 Adresse IP WAN : 193.253.240.185 2.25 Adresse IP du BAS : 193.253.160.3 2.26 Serveur DNS primaire : 81.253.149.6 2.27 Serveur DNS secondaire : 80.10.246.136

Ci joints un ping vers ma box depuis mon pc: 

Mais également un autre avec cette fois ci l'adresse ip satatique: 

Merci d'avance pour votre aide

Révélation

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Bonjour,

Votre ping vers Google n'ai pas significatif on n'a pas les premières lignes qui sont assez importantes, le mieux c'est de passer une commande tracert vers le portail d'range, ex : tracert orange.fr

Le ping de votre PC vers l'adresse de la livebox montre une variation de 1 ms à plus de 100ms, d'après ce que j'ai compris le deuxième ping a été fait d'un autre PC vers une adresse (192.168.1.14) vers un autre périphérique montre un réponse au ping de 1 ms, ce qui est normal.

Je me pose la question sur votre PC n'est il pas surchagé et ou besoin d'un nettoyage des fichiers temporaires, d'une défragmentation disque, d'ou cette variation de réponse au ping.

Si vous avez 2 PC faire une commande tracert vers Orange à partir de chacun des 2, cela sera plus parlant.

Cdt

[#3]

Bonjour,

Tout d'abord merci de votre réponse

Je vous joints ci contre la commande tracert vers le portail d'orange.

Je ne pense pas que mon PC soit surchargé, je fais régulierement des nottoyage des fichiers temporaires via CCleaner, idem pour la défragmentation de disque.

J'ai essayé avec un autre Pc de faire une commande tracert vers orange et je vous le joints aussi.

pc1.png http://image.noelshack.com/fichiers/2016/24/1466101906-tracert-orange-pc1.png

http://image.noelshack.com/fichiers/2016/24/1466101912-capture.png

[#4]

Bonsoir,

C'est curieux on n'a pas vraiment les mêmes résultats au point de vue réseau, mais je m'interroge sur un problème de saturation ou de pertes de paquet au niveau du NRA, il y a quand même des variantions significatives de latences qui ne sont pas normales. on devrait rester autour de 20 ms, valeur moyenne pour l'ADSL.

Au point de vue routeur local le ping est toujours de 1 ms, c'est à mon avis Ok à ce niveau.

Il faudrait appeler le service client pour un test de votre ligne et demander pourquoi vous avez de la latence au niveau du DSLAM, BAS.

Cdt

[#5]

Bonsoir,

Tout d'abord merci pour la réponse .

Dès que j'aurais l'occasion j'appellerais le service client pour leur demander se niveau de latance, je vous tiendrais au courrant

[#6]

Suite des nouvelles: j'ai appellé l'asistance orange, ils ont procédé à un néttoyage de la ligne mais pour le moment

ma connexion ne change pas est reste la même :/