internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour je n'ai en général jamais eu de problème de Ping je suis en général à 18 ms, Du jour au lendemain sur un jeu auquel je joue le plus souvent, mon Ping passe de 18 à 600/800/1300 ms des hausses de Ping gigantesque puis il revient à 20 pendants 2 min et rebelotte bref c'est impossible d'y jouer j'ai essayé en filaire, Wi-Fi, 5G et prise CPL rien ne fixe le problème, je tiens a préciser que sur d'autre jeux ou sur internet il n'y à aucun problème. Comment faire ?

[#2]

Bonjour @Geckothedogg,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également m'indiquer quel jeu en particulier ?

Bonne journée

Niko

[#3]

Bonjour @Geckothedogg 

Si seul jeu concerné, on peut penser que c'est le serveur du jeu qui a des vapeurs.

Un tracert sur le serveur cible permet parfois de voir où ça coince dans le parcours serveurs intermédiaires chez Orange ou après, mais ce n'est pas un science exacte. Les serveurs répondent au ping du tracert s'ils n'ont pas d'autres chats à fouetter.

tracert -4 www.site-concerné.ext ou tracert -4 IP-serveur-cible (-4 pour forcer l'IPV4)

ou

tracert  www.site-concerné.ext ou tracert  IP-serveur-cible : IPV4 ou IPV6 suivant l'humeur du serveur cible

Quant à :

---

@Geckothedogg  a écrit :

... j'ai essayé en filaire, Wi-Fi, 5G et prise CPL

---

Seul un câble direct sur la box est fiable.

Surtout pas CPL...

Cordialement
Daniel35
.

[#4]

C:\Users\Gecko>tracert -4 www.carx-online.com

Détermination de l’itinéraire vers www.carx-online.com [52.45.28.22]
avec un maximum de 30 sauts :

1 5 ms 5 ms 8 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 13 ms 6 ms 6 ms 80.10.232.161
3 11 ms 6 ms 7 ms lag-10.nemln11z.rbci.orange.net [193.253.84.142]
4 9 ms 12 ms 13 ms ae113-0.nccle102.rbci.orange.net [80.10.44.190]
5 19 ms 15 ms 16 ms ae44-0.nilyo102.rbci.orange.net [193.252.101.101]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 98 ms 101 ms 105 ms 193.251.128.186
8 103 ms 100 ms 100 ms 99.83.114.254
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 100 ms 109 ms 100 ms ec2-52-45-28-22.compute-1.amazonaws.com [52.45.28.22]

Itinéraire déterminé.

Et voilà pour vous 

[#5]

@Geckothedogg

Je vous remercie.
N'étant pas le titulaire, si des actions pouvant entraîner une facturation pouvaient être en jeu votre grand-mère devra prendre contact avec nous directement (via le 3900 si elle n'est pas à l’aise avec la communauté)

Concernant le jeu en question, savez-vous où sont localisés les serveurs de jeu ? L'éditeur semble être localisé à Moscou, ce qui n'est pas vraiment la porte à côté, et qui pourrait expliquer un ping anormalement haut.

En complément:

✅J'ai pu tester la ligne et tout est en ordre.

🔴Comme le précise à très juste titre @Daniel35  (que je salue au passage), pour avoir la meilleure connexion, le meilleur ping, et surtout pour jouer en ligne, il faut être connecté en Ethernet et en direct. Actuellement, je ne vois aucun équipement connecté par ce biais à la Livebox.
Les seuls équipements qui sont en Ethernet le sont sur un répéteur. De ce fait, vous ne profitez pas à 100% du débit, ping et confort de la fibre.

🚩Pour finir, toujours suite aux excellents conseils de @Daniel35  , le tracert est la meilleure façon de voir si un défaut est présent. Et surtout où il se situe
Toutefois, celui qui vous a fourni teste le site internet et je doute que les infrastructures du site soient les mêmes que les serveurs de jeu. Le site est d'ailleurs hébergé aux USA, du coup les résultats sont cohérents.

Du coup:

Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur de jeu au moment où les lenteurs sont constatées.
À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Niko

[#6]

Re @Geckothedogg 

Déjà si tu étais en connexion directe sur ta livebox avec un câble ethernet, au lieu de...???, tu gagnerais les 5 à 8 secondes de connexion Lan...!

1 5 ms 5 ms 8 ms LIVEBOX [192.168.1.1]

Direct box : tu dois être à moins de 1 ms.!!!

Ensuite ça semble classique: le ping grimpe entre le dernier serveur chez Orange ligne 7 et le serveur aux USA ligne 8...et ça suit jusqu'au serveur cible...  Peut-être étranglement / saturation avant de partir aux US...?

Peut-être que le webconseiller (à qui tu as envoyé les infos demandées) pourra préciser.?

Edit : réponse complète du webconseiller déjà donnée.
@Nicolas_M: désolé.!.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

@Daniel35 

😎

[#8]

@Daniel35 @Nicolas_M Bonjour, J'ai 730heures de jeu sur le jeu en questions, est n'est jamais eu de problème de ping, je n'ai jamais jouer en filaire ethernet et j'ai toujours utiliser prise CPL ou mon Wi-Fi, les éditeur sont bien russe mais je pense que même si les serveur sont la bas cela n'a absolument aucun impact sur mon jeu étant donner qu'il n'y à jamais eu de problème 

Voici un tracert pendant les hausse de ping :

C:\Users\Gecko>tracert -4 www.carx-online.com

Détermination de l’itinéraire vers www.carx-online.com [52.45.28.22]
avec un maximum de 30 sauts :

1 9 ms 11 ms 8 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2 51 ms 56 ms 63 ms 80.10.232.161
3 32 ms 73 ms 70 ms lag-10.nemln11z.rbci.orange.net [193.253.84.142]
4 51 ms 64 ms 68 ms ae113-0.nccle102.rbci.orange.net [80.10.44.190]
5 45 ms 52 ms 56 ms ae44-0.nilyo102.rbci.orange.net [193.252.101.101]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 142 ms 128 ms 144 ms 193.251.128.186
8 146 ms 155 ms 149 ms 99.83.114.254
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 101 ms 101 ms 105 ms ec2-52-45-28-22.compute-1.amazonaws.com [52.45.28.22]

Itinéraire déterminé.

C:\Users\Gecko>

[#9]

Bonjour @Geckothedogg 

Ton tracert est quasi idem au précédent et n'apporte rien de plus.

Toujours tes 10 ms de ping de trop du fait que ta connexion n'est pas en filaire directe sur ta livebox.😠

Toujours la hausse du ping chez Orange avant d'attaquer le backbone vers le voyage vers les USA (lignes 7 et 8).(*).

Même si l'éditeur du jeu est russe (tu payes en roubles pour enrichir Poutine...???) le serveur cible est hébergé dans un site aux USA géré par Amazon (IP 52.45.28.22).

(*) Il n'y a que Orange qui puisse arranger ça.

Cordialement
Daniel35
.

[#10]

Bonsoir @Geckothedogg 

J'ai bien noté vous n'avez  jamais eu de problème jusqu'à maintenant avec une connexion Wifi ou CPL.

Mais pour investiguer au plus juste et procéder par élimination, nous avons besoin d'un tracert effectué depuis votre PC connecté à la Livebox par câble Ethernet.

Pouvez-vous faire le test ?