Bonjour,
Voilà des mois et des mois que la planification wifi dans l'interface de ma box ne répond pas.
Je m'explique, pour une raison d'obsolescence ma livebox3 a été changé contre la 4 en début d'année. Depuis, le planning du wifi que j'avais mis en place afin qu'il se coupe la nuit n'est plus modifiable. Je vais dans l'interface du planificateur, je deselectionne ou modifie la plage d'activité et j'enregistre. Rien à faire, de retour sur la page, aucune modification n'a été prise en compte... j'ai contacté orange par E-chat à 3 reprises et à chaque fois les "techniciens" n'ont rien trouvé comme solution que de me changer la box car ni redémarrage, ni réinitialisation, ni rien n'a résolu le problème. Reste que malgré les échanges de box, le problème était toujours là... Finalement, contre 69€ orange m'a proposé de m'envoyer un technicien suite à des anomalies sur ma ligne qui cela dit, n'avait rien à voir avec mon problème. J'ai donc refusé et cherché une solution moi-même apres 4 mois de palabres inutiles.
Il s'avère que toute nouvelle box télécharge une configuration existante stockée dans un fichier nommé ".livebox". Pour redémarrer sans cette configuration il faut trouver et supprimer ce fichier, faire un nettoyage de disque et des cookies puis deselectionner la restauration système dans l'interface de la livebox. Une fois cela fait, il faut réinitialiser la livebox. Elle va ainsi redémarrer sainement sans configuration ancienne. Aucun de mes interlocuteurs n'a été capable de me dire ça, j'ai dû le comprendre par moi-même.
En esperant avoir pu aider certain d'entre vous par ces explications, je tenais quand même à souligner le niveau de compétence ou d'incompétence (à vous de choisir) de certains techniciens chez orange.
En résumer, 3 ou 4 interlocuteurs, 4 mois, 3 livebox et 69€ pour décocher une case. BRAVO !
